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20世纪九十年代活跃的开发商,在游戏规则尚不完善的市场初级阶段尝尽甜头。在新世纪新一轮竞争中,不少在前一时期淘到“第一桶金”的开发商,还延用其粗放型开发思维或经营模式运作项目--不注重营销策略、不关注客户满意度、不强化质量管理,殊不知,他已为未来的发展之路埋下了隐雷。其代价将是:失败失信,即或失去未来市场的准入证--品牌。
北京近期市场出现了销售疲软的局面,以惯性思维看,供求关系似乎发生了逆转。“货不对版”似乎是最直接的原因。而从另一侧面看,供量增加导致的销售速度减缓恰是市场转入买方市场的表现--过去一直以开发商为主导的市场已经走完了它的历史阶段。今后只有以消费者为中心,为目标市场提供卓越价值的企业才能赢得市场,这样的开发商不仅仅是制造产品,还要擅于创造顾客及其品牌影响力,这不是简单的项目推广过程,而是整合营销的工程。
品牌在未来买方市场中将会越来越重要。树立品牌就要求开发商必须为购房人提供满意的产品及其质量,否则,就会被竞争者抢占份额,甚至今天被购房人接受的质量和服务到明天就不再为他们青睐。
香港地产巨头兵临城下,从消费市场的角度看,它会提升整个地产市场的品质。但对当前活跃于市场的开发商来说,则是一种潜在的威胁和警示。已有购房人明确表示即便需等上几年,也要买品牌发展商造的房子。
期房销售为供应主体的市场,其验证产品品质的关键环节即是入住这一关。楼盘品质是否真正货真价实,开发商与客户之信誉是否真实存在,只有入住才能真正得到校验。品牌是做出来的,不是吹出来的。当前不少期房时期热销的楼盘,在入住阶段折戟沉沙,纠纷投诉不断升级,负面效应远远超出曾用巨额广告费堆砌的美好形象,开发商资信大打折扣。
与之相比,一些原本名不见经传的项目却在最后时刻给企业品牌增添了含金量。北京望京地区的一个“小项目”--星海明珠就是很好的范例。走进小区,中心绿地、景观、生活配套设施、车位、物管设施等一应俱全,水、电、气、暖全部通达。目前小区的各种配套及居室各种功能已同时启用,小区的物业管理严格有序,真正实现了“成品化交房”的标准。开发商不仅在房型设计方面以最舒适指标满足业主需要,还自行投入几百万元将供水管道改换成铜管,使业主获得意想不到的实惠。据悉,从八月底开始办理入住至今,开发商与业主的关系融洽和谐,星海明珠以其到位的服务赢得了业主的信任。为此,北京最有影响力的精品家园购房者俱乐部举办了一次别开生面的入住现场观摩讲座,以星海明珠的入住品质为样板教育购房人。
“谁笑到最后,谁笑得最好。”是商场里常说的一句话。在开发市场中,要想在下一轮市场中获利,就要强化品牌意识,并围绕如何塑造品牌来开发项目。(孙艳梅)