谈判是在寻找双方都满意的平衡点,是把馅饼做大。
减少客户预期,才能得到自己想要的东西。客户满意。每个让步要先通过争取得到。使让步显得重要,并有相应的交换条件。让有效让步达成交易,重大让步要告诉客户他得到了特殊交易。
创造选择,满足彼此要求,也符合最大利益。
谈判实力在于取了解到客户真正需求与极限。注意倾听别人要求。谈判障碍是感情因素不是问题本身。不管谁在谈判中获益都有要让对方感到是赢家而非输家。
谈判技巧决定你影响力大小。