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本报新经济周刊自今年8月底推出了房地产专刊,受到了广大新报读者及广大业主们的支持和厚爱。特别是开辟了“房地产投诉热线”以后,更加注重了对读者和业主这些弱势群体的援助及服务,同时也对房地产开发商进行了有力的督促。使一些难以解决的、拖延已久的问题,通过本报的报道得以圆满解决。
在众多的有关地产方面的热线投诉中,记者深切感到业主的无奈与无助,但同时也觉察到地产开发商的另一侧面。
作为老百姓,买套房子不容易。作为开发商,建造楼盘同样不容易。建房者与购房者之间应该相互理解,特别是开发商,不应只是简单地盖楼、售楼,而更应将精力放在售后服务上,因为,售后服务的好坏直接关系到房屋销售与开发商的声誉。
在众多的业主投诉及求助中,我们选择了一些有代表性的问题,借以提醒购房者,警示开发商。
温泉小区没温泉
读者刘先生于2000年11月购置了某开发公司开发的、位于河东区的住宅小区,当时是期房,要等到2001年11月份入住。据刘先生反映,该小区在所有宣传资料上都声明小区有地热温泉,然而刘先生等了10个月,眼看就要入住了,开发商却更改了配套设施,取消地热温泉。刘先生认为,开发商在没有考虑该地段是否能配置地热水的前提下,就大张旗鼓地宣传小区配有地热水,显然是不负责任的,应该给予业主相应的赔偿。而开发商却觉得在尚未入住前通知了业主,就可以不负赔偿责任了,经过本报的调解,开发商最终同意了刘先生退房的要求。
入住两年问题一堆
家住河西区某小区的读者吕先生、付女士日前给本报投诉热线写来材料,反映所居住的小区内存在的一些问题。
吕先生反映,他居住的房间墙体开裂,方厅、屋顶、厨房等处都不同程度地出现了裂痕,而铝合金窗出现了变形,他多次找到开发商要求解决,但开发商却一拖再拖。
付女士则称:开发商不顾业主的困难,强行收取一年的物业管理费,如果不缴纳,就不发放钥匙,而且很长一段时间,业主没有见到物价部门发放的收费批件。
此外,她家的屋顶及墙壁都不同程度地出现了裂缝,找到开发商,其结果也同样是被一拖再拖。
而业主最为关心的产权证问题,在该小区也同样得不到解决,该小区居民入住两年多来,产权证始终未有音信。
付女士认为,这样的开发商再建造其他楼盘,恐怕同样会与业主发生争执,从而影响其声誉。
新房渗漏婚期延迟
业主李先生从事房建工作多年,因筹办婚事,最近选择了一套位于南开区王顶堤的期房。
李先生称,今年2月份他与开发商签订了购房合同,注明8月底交房入住。然而,婚期将至,开发商却通知他们,入住时间被推迟到了11月份。李先生不得不将原订10月份的婚期也推迟到了12月份。11月初,李先生接到开发商的入住通知,便忙着找人装修,订家具。
谁知,当他拿着钥匙打开房门,顿时目瞪口呆,居室的屋顶渗出的水浸湿了墙面。要知道,他选购的是顶层,而且是坡屋顶,现在这种渗漏真使他不知所措。
找到开发商,得到的答复就是一个字“修”,搞了多年建筑工作的他,深知坡屋顶渗漏修复的难度,另外,婚期也不能再拖了。而此时的开发商却抓住李先生急于入住的弱点,这也不行那也不可,使得李先生大为恼火,并与开发商发生了争执。
李先生认为,作为开发商,应首先考虑业主的实际困难,就应该向业主交付有质量保证的住房,开发商应先行验收一下房屋,不要为了节省延付交工的赔偿便不管三七二十一将房子交给业主。而且现在既然已经出现了问题,就应该妥善解决。
(杨维东)