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最近,现代消费文化一词出现在一些文章里。过去我们对消费经济有一个概念,但对消费文化研究不够,知之不多。近几年买方市场的初步形成,商品多了,买卖难做了,消费者挑挑捡捡;改革开放以后,外企也挤进来了。面对这样一种消费状态,只琢磨自己的经营管理是不够的,还需要研究现代消费文化问题。
现代消费。现代消费简单来讲就是在买方市场条件下,以消费者需求为主导,不断提高生活质量的消费。有消费就有消费文化,现代消费文化的特征在"现代"两个字上,也就是在工业化、信息化发展以后的经济体制下出现的文化现象。现代消费概念的三条缺一不可。一是在买方市场条件下;二是消费者需求主导;三是生活质量提高。三者合一形成现代消费。
现代消费文化。现代消费产生的文化现象就是现代消费文化,现代消费文化来自于现代消费的发展。它的核心内涵,一种和心理需求相联系而不是和物质需求相联系的经济就是消费文化,现代消费文化最根本的一个特点就在于心理需求。过去的、传统的消费文化是以物质为条件的,是物质满足。现代消费文化需要是心理的满足、精神的满足。如果从另一个角度来讲,就是传统的消费文化是以功能来满足的,而现代消费文化是以感受来满足的。
现代消费文化有四个特征:
第一是个性化。不是大众化,而是个性化,突出个性。
第二是多样化。这种消费文化需求是多样化的。
第三是多层次化。这里讲的都是个人,消费文化是以人为核心的,不是讲群体顾客,从这个意义上来讲,要体现个性,多样性,多层次性。
第四是审美化。就是消费者对消费行为要有美的感受,这个"美"字在现代消费文化里是核心。穿衣可以美,生活也讲美,现代人的生活一切都处在美的追求中。比如说,吃的最终目的是什么?是健康,健康也是美。女性要苗条一点,男性要健美一点,这就是美的要求了。"住"呢?房地产业发展很快,体现出需求,居室的装修和装饰行业越来越发达,追求一种生活环境的美。
适应现代消费文化的需求。了解了现代消费文化的内核,就要顺应现代消费的需求。物业管理是一种以服务为主体的管理行业,服务的客户都需要"美"的消费文化。从现代消费文化的角度,去审视物业管理的环境,解决自己的服务;从人们心理满足、精神满足的角度,以审美化、个性化、多样化、多层次化的现代消费文化观念研究物业管理环境的营造和服务的内容的设计,才能形成"以人为本"的文化氛围。