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编者按:随着北京入住纠纷的不断升级,随之而来的就是暴力事件不断发生,尤其是1月5日鹏润家园几个不明身份的“黑衣人”殴打业主的事件,更使得发展商与业主之间的矛盾激化,究竟谁之过?在司法机关尚未作出裁决的情况下,有人认为物业公司应对此事负责,“物业管理有黑道介入”。对此,北京物业行业组织发出叫屈的声音。
日前,北京物业管理商会向本报发来了关于“鹏润家园”暴力事件的声明:北京鹏润家园恶性暴力事件曝光后,作为物业管理的行业组织——北京物业管理商会对此事予以了极大的关注,对这一恶性事件的肇事人予以强烈的谴责,对房地产市场中不断的暴力事件升级深已为忧,并数次派人前往了解情况并专题开会研究此事。
然而,同样令人愤慨的是,有人竟在公安部门调查侦破未果时,将这类恶性暴力事件归责于北京的物业管理行业,在上周五有媒体刊出了《物业管理不能往黑道上走》的文章,将发生在都会华庭、现代城和鹏润家园的发展商与业主间的暴力打人事件一概谎称为物业管理公司所为,极尽恶语中伤,企图将视听关注的矛盾焦点指向物业管理公司,转移视线,达到掩盖幕后黑手的事实真相,居心可谓不善。
同时,这一文章的刊出,从另一个角度也极大地伤害了北京物业管理人士的感情,损害物业管理行业的社会形象,引起了从业人士的极端不满。客观地讲,北京市的物业管理工作在市政府和行业主管部门的领导下,逐年进步,在法制化、市场化和专业化的道路上日益完善,大量优秀的物业管理企业更是在行业组织的引领下强化自律行为,协调房地产开发中的各方关系,维护消费者权益,努力营造美好的居住家园,成绩有目共睹,仅2001年度就有多个社区和大厦被评为国家级和市级优秀的称号,居全国前茅。
鹏润的恶性暴力事件发生在2002年的北京,是令任何有良知的人都要发指的,其深层矛盾也正像鹏润家园临时业主委员会所言——是开发商与消费者权益冲突所导致的。同时也应认识到,由于鹏润家园开发商与物业公司同为一家,物业管理公司由于立场所致不能更客观公正有效地化解供需矛盾,这在包括鹏润家园在内的北京诸多物业中,仍是个值得关注和解决的严重问题。
在此,物业商会衷心希望矛盾双方冷静理智,积极配合公安部门破案,严惩凶徒,还受害者以公道,并能在依法处理的前提下,妥善化解双方的矛盾争议,使鹏润家园的业主早日重新开始美好的家居生活。
北京物业管理商会
2002年1月