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作为第一个拿到销售证的Townhouse项目,一栋洋房很引人注目
在2001年岁末,北京青年报“购房者援助中心”收到一栋洋房部分业主的来信,反映“关于一栋洋房的10个问题”。在与一栋洋房的发展商和业主的几次沟通后,本报“购房者援助中心”促成了双方的对话。
一栋洋房的业主认为,作为业主与发展商对话的目的是解决实际问题,使一期业主顺利入住;代表全体业主的利益,二期要改正一期的错误;选择主要问题进行反映,如门窗、
空调等;讨论问题的对象仅局限于开发商,不涉及其它;希望得到的是开发商的解释和改进承诺。
在一栋洋房业主的信中写道,“一栋洋房一期经过大家的努力已建成。此种极具人性化的居住方式,已受到重视提高生活品质的人们的欢迎,Townhouse成为北京住宅市场又一朵瑰丽的奇葩。正是在此背景下,我们成为Ideal House的业主。”
“我们非常关心自己的一栋洋房。在建设过程中,我们时刻关注着每一细节,曾通过代理商将一些建议转达给你们。有的建议,你们已经接受并采纳,对此,我们深表谢意;有的建议,我们至今没有得到任何信息反馈。我们特别重视近期提出的一些问题,因为这些问题是在一栋洋房基本建成以后,在现场发现的。我们不知道你们是否得到业主的信息,抑或已经有了处理意见。我们理解你们工作之繁忙,知道你们愿意了解并希望解决这些问题,因为这些问题直接影响一栋洋房的声誉,影响一栋洋房开发商的企业形象和社会形象,最重要的是影响业主的顺利入住和正常生活。”不难看出,一栋洋房向发展商提出的要求和建议是合理的,也体现了业主们的美好愿望。对于广大业主的要求和建议,一栋洋房的发展商是如何对待的呢?
一栋洋房的侯总承认双方沟通不够,作为发展商是有责任的。他认为,沟通是一个项目成功的必备条件,他承诺今后一定与业主经常沟通。侯总非常诚恳地说,作为发展商来说,他们是第一次做TOWNHOUSE,因此缺乏经验是难免的,但是他们希望建好一栋洋房的心情与广大业主是一样的。
业主代表赞同发展商的态度,但业主代表提出,关键在于能够落实在行动中,不辜负一栋洋房业主对发展商的期望。在长达3个小时的对话中,对于业主代表提出的要求和建议,发展商做了一一解答,能够解决的,定出了解决日期,对于不能立刻解决的,发展商也做出了相应的解释和承诺。在对话中,双方交谈气氛始终较和谐。本报记者全伟