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序幕
记者于1月18日开始与保洁公司预定,拨通第一家公司被告知春节之前的保洁业务已经排满,不再接受预定(看来要想过个干净的春节还得提早下手!)。记者又拨通保利康清洗保洁服务总公司的电话,一位小姐告知可以在1月21日到家中服务,并保证所有使用的清洁用品均为有品牌的环保用品,报价为每平方米4元(包含木地板打蜡),具体面积由记者报知,单 个皮沙发保养加收50元,双人皮沙发保养加收80元,抽油烟机清洗加收50元,最后总价为550元,4-5个人,半天完成清扫任务。但没有针对家庭的报价单,也没有事先签订的合同,只是口头承诺如果在清扫过程中损坏物品,由该公司承担赔偿,有正规发票。双方确定于1月21日早晨9:30到达清扫地点。
演出场地
住了两年的房间,一家五口,清扫面积80平方米,二室一厅一厨一卫,封闭阳台、铝合金推拉窗、木地板、皮沙发。
特殊情况
家中有个1岁小孩,所以对保洁用品的环保程度特别关心。
扫房实录
1月21日早9:00,保利康公司的5名保洁人员到达清扫地点,由于提前到达,房屋主人有些措手不及,问及原因,保洁人员说因为下午还有别的任务,所以想提早干完。
保洁人员在室外带好鞋套方才进门,但未穿工作服,进门之后才换上统一的工服,将自己的衣服堆放在主人的沙发上。
清扫过程
9:00 1名保洁人员负责厕所,从顶棚开始用抹布擦拭,遇到脏处用小铁片清除。两名保洁人员负责厨房,一个专门擦玻璃和门窗,能拆卸的窗户均拆下来清洗。另一个开始清理灶台和墙壁。1名负责除尘,1名负责客厅、卧室玻璃的擦拭。
11:00厕所顶棚和墙面清洁完毕,洗衣机被搬开前后擦拭干净,所有纱窗都被拆下搬进厕所,保洁人员用主人的淋浴龙头在冲洗纱窗;负责吸尘的保洁人员告诉主人,那台大吸尘器的功率是2000瓦,公司没有针对家庭的小型吸尘器,但在几次掉电后,还是完成了吸尘任务,保洁人员登上梯子在没有任何保护措施的条件下擦拭吊灯,主人问及吊灯的灰尘会不会落到家具和床上,能不能把吊灯拆下擦拭,保洁人员说:“我们都是这样清洗吊灯的,用的是湿布,不会有灰尘落下。”主人再三要求,保洁人员还是没有拆下吊灯,而同意再擦一遍;厨房中的玻璃、门窗、墙壁都擦完毕,抽油烟机中的零件被拆下来泡在清洁剂中,保洁人员开始擦灶台。
12:00在主人的再三催促下,保洁人员放下手中的工作出门吃饭,一片狼藉的家留给了主人和小孩,由于全面开工,小孩已经在楼下玩了两个多钟头,现在到了吃饭的时间,可厨房却无处下手,主人扒拉出一块地方草草吃饭。
12:30保洁人员回来继续工作,所有的玻璃都擦拭干净,厕所地面清洁,厨房清洗油烟机。
15:00皮沙发清洗和保养,地面保洁,厨房厕所基本完毕。
16:30:地面打蜡,家具擦拭。
17:30:保洁公司来车接保洁人员,主人看到天色已晚,小孩一天没有休息,也顾不上许多地方还没有打扫,许多地方没有复位,匆匆要求结束战斗,付款,开发票,感谢并欢送保洁人员。
18:30:主人自己扫尾,擦拭被遗忘的角落,将许多东西复位,最终结束战斗。
观后有感
1.一间80平米大的房间,而且主人平时的保洁工作还不错,专业人员居然用了整整一天还没有做完,在保洁人员走后,记者看到厕所浴室架中还有很多灰尘,客厅百宝阁中也有浮土,摸一下吊灯,还有死角,最主要的是家中的摆设有很多都没有复位,这种感觉让记者很吃惊。回想一下整个过程,发现时间耽误在保洁人员自己的身上,动作太慢,没有整体的规划,只厕所的清洁就占用了1个人4个多小时,最后还没有完全到位,以致于最后连“面”上的工作都没有时间做。
2.保洁公司没有完全考虑到特殊家庭的特殊情况,各个房间全面开花,使得1岁大的小孩无处容身。
3.保洁公司没有针对家庭的专业设备,针对写字楼的吸尘器功率大、噪音大、不适用于家庭。
4.应该增加专业培训,像清扫吊灯这样的工作应该有专业的办法和窍门。
5.擦拭玻璃的保洁人员没有任何安全措施,公司应该注重保洁人员的人身安全。
6.清洁后的复位工作也很重要,而且会给人良好的感觉。