中国社会调查事务所最近对京沪穗三地公众的一项调查表明,在与购房有关的问题中,消费者最担心的也是最关心的问题是物业管理服务问题。近90%的受访者认为物业管理公司提供的服务质次价高。
被调查者对于物业管理的不满主要集中在6个方面:物业公司乱收费;房屋出现问题,物业公司维修不及时;物业公司的防盗管理存在严重问题;由于某些住户不交管理费,物业公司不提供服务;公用设施不到位;物业公司工作人员的服务态度不好。