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目前贷款买房的人越来越多,谁贷了款都想知道自己还贷的账目往来情况。但是最近舒先生为查询还贷情况还着实费了一番工夫。
舒先生拨通了建行北京市分行电话呼叫服务中心95533后,按照电话提示,一步一步进入查询系统,逐个输入储蓄卡号、密码、起始日期、传真号,但是该系统却只能打印一个月的还款情况。要想了解更多月份的还款情况,还得把相同步骤再来一遍。舒先生建议,查询服务能否再方便些呢?
昨天,记者与建行北京市分行电话呼叫服务中心人工服务台取得了联系,该台服务人员解释说,该系统是单月设置的,不能一下打印全年情况。系统数据库容量有限,一年更新一次,所以现在要查2000年还款情况系统就不支持了。如果客户一定要查往年的明细, 可以请服务中心代查 。有用户建议,建行应每月将还款情况向客户寄一张清单,服务中心有关人士对此解释说,如果客户持的是信用卡,建行能每月寄清单,如果客户持的是储蓄卡,建行暂时不能提供此项服务。(李海霞)