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最新一期的“中房指数报告”分析认为,目前消费者自我权益保护意识日益增强,房地产市场进入“客户价值”时代。
2001年,尽管众多开发商推出了诸如CBD、奥运、TOWNHOUSE等概念,但并没有出现以往如“SOHO”概念的震撼,这说明消费者已开始注重产品的本身。房地产开发已经走出了有房即能卖的“产品时代”,走过了有好概念即可卖房的“营销时代”,进入了必须完全让消费者满意的“客户价值”时代。
据了解,在房地产市场开发中,保障消费者权益已提上日程。2001年,各地消费者对开发商广告不实的投诉、对建筑质量的投诉、对规划变更的投诉不断增加。以上问题已经引起了政府管理部门及一些开发商的重视。深圳等地开始禁止不实房地产广告,如限制“车程距离”等模棱两可的说法。北京开始执行规划公示制度,项目须经规划验收才能办理产权,开发商已经不能拿比例失真、变形的模型、图片“蒙骗”消费者。