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2002年新开发楼盘的最大卖点是什么?区位?价格?环境?……也许谁都想不到,物业管理竟然排在第一位。最近的一项房地产调查结果真让人大吃一惊。这绝不是危言耸听,后面还有大量的调查数据:90%以上的被访者认为消费者最担心的也是最关心的问题是物业管理服务问题,其中42%的被访者表示对所在住所的物业管理“非常不满意”;26%的被访者表示对所在住所的物业管理“不满意”。
这个调查结果也绝非偶然。现在,每推出一个新项目,开发商都请策划高手搞一些别出心裁的创意和卖点,花活儿太多,消费者一般买房后,是要在那里生活一辈子的,关心的、需要的当然是一些实实在在的东西。入住时面积有出入、质量有毛病,闹一些纠纷,毕竟是暂时的,终究会解决,可物业管理不好,就可能受罪、受气一辈子。前些时候,因物业管理,保安打人给消费者带来的负面影响不可估量。
古人曾说过:非宅是卜,唯邻是卜。老祖宗们都知道,选择居所,主要着眼于选择好邻居,而不是考虑房子的好坏。如今,不仅要选择好邻居,还要选择好管家。物业管理能成为最大卖点也是很自然的事。
随着新建小区的增多,物业管理的市场化,物业管理暴露出来的问题也会越来越多。有些开发商如果现在还认为只要建好房,卖好房就完事大吉,这种思想肯定不能适应今后市场的发展形势。消费者把物业管理当作最大的卖点,这是市场的新变化,开发商必须把管好房、为业主服好务放到重要位置上来,否则会遭到市场的惩罚。(正非)