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去年一年接连不断的入住纠纷给人们在买房时的心理或多或少地带来了一层阴霾。他们在担心什么?这些担心会影响到他们买房时的决策吗?为此,本报于近日通过电话和网上对买房人进行了调查。
■买房最担心货不对板
在本次调查中,无论是电话被访者还是网上被访者最担心的就是货不对板。他们担心“楼盘或房屋的实际情况与设计图或介绍不一致”。(详见表)
■对放心入住买房人信心不足
人们都说,世界不存在完美无缺的东西。房屋也不例外,在本次调查中,几乎没有人认为能买到百分之百没有问题的房子。
当问到“假如您现在已经购房并开始准备入住,您有多大可能性能住进完全符合您购房时所要求的,并且不会存在其他种种问题的房屋”时,网上被访者表现得比电话被访者更加乐观一点。选择有八成以上把握的网上被访者有20.8%,而电话被访者只有16%。
而选择有六至八成把握能在入住时不出问题的电话被访者则明显多于网上被访者。电话被访者在这一范围占到了47.2%,而网上被访者仅有20.8%。
选择有四至六成把握不出现入住问题的被访者中,电话被访者占到了27.4%,网上被访者占到了35.4%。
在电话被访者中,选择有六至八成信心在入住时不出现问题的被访者最多,占近半数(47.2%)。而网上被访者中比例最大的人群选择四至六成这一范围,占到35.4%。
由此可见,目前人们对于入住问题存在着一定的心理负担,担心自己买的房会出现这样或那样的问题。见过了太多的入住纠纷之后,对于顺利入住他们没有太大的把握。
■打官司不是首选的解决方式
既然人们对入住问题都心存疑虑,那么在买房时一定要未雨绸缪,事先考虑一些一旦出现问题的应对方法。一旦在买房之后发现一些问题买房者会怎样解决呢?
在本次调查中发现,网上被访者在处理买房时遇到的问题的方式也与电话被访者存在一些差异。网上被访者首选“与责任方(开发商或物业公司)直接接触”,占到35.4%;然后“会考虑上法院打官司”,占24%;也有不少被访者(13.5%)采取“如果是小问题就忍忍算了”的态度;“联合其他受害住户集体去找责任方(开发商或物业)”在去年的入住纠纷是比较常见的形式,在本次调查中,有12.5%的被访者选择这种解决方式。“向消协投诉”和“向媒体披露、寻求帮助”并不是网上被访者解决入住问题的主流方式,仅有9.4%和4.2%的网上被访者选择上述两种解决方式。
而电话被访者当中,“向消协投诉”成为他们的首选,有20.7%的被访者选择这种解决方式;其次是“与责任方(开发商或物业公司)直接接触”,占到18.7%;如果“得不到有效解决,会考虑到法院打官司”,占到18.4%;有16.6%的电话被访者愿意“向新闻媒介披露,寻求他们的帮助”,这一比例高过网上被访者;另外,选择“联合其他受害住户集体去找责任方(开发商或物业公司)”,占到14%;电话被访者看来并不主张“小问题就忍忍算了”的做法,只有10.9%选择这种态度。
看来,不论是网上被访者,还是电话被访者,都把“与责任方直接接触”作为解决问题的重要方式。因此,如果当事人双方能采取理智的态度,友好协商,也许入住纠纷可以大事化小,小事化了。(周宏)