从深圳市消委会了解到,2001年市、区两级消委会及监督站共受理消费者投诉8920件,比上年同期增长93.3%,共解决8717件,解决率为97.7%,为消费者挽回经济损失654万多元。有关房地产的投诉共111宗,主要反映货不对板、房屋质量不合格、延期交楼、房产证延期不发等问题。有关物业的投诉主要反映物业管理人员素质差、物业管理混乱、乱收费现象严重、物业的基础配套设施不到位等。