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日前,金厦房地产公司为庆祝3·15消费者权益日,推出了“不满意可退房”的安心购房月活动,凡在3月15日至4月15日活动期间,购买新都花园和百度风景两个楼盘房屋的消费者,对房屋“不满意可退房”。“不满意可退房”是对消费者权益最完全的保护,可是记者在采访中发现一些消费者对于这种服务并不很买账,他们向记者说出了自己的理由。
来新都花园看房的侯先生对记者说:“我觉得,推出不满意可退房是一种好的现象,说明开发商对于产品质量已经有了充分的认识,但是我觉得这种‘不满意可退房’的方式仍然是房地产商的一种促销手段。虽然退房是对消费者权益的保护,也是开发商实力和信誉的体现,但是,从消费者切身利益考虑,既然是促销的一种手段,不如把价钱降一些,我觉得这样更实在。”
“不满意可退房”并没有在消费者心中引起震撼的效果,活动的发起者金厦房地产公司对此有另一种说法:“我们推出这项活动,其目的是为了体现公司的服务宗旨和理念,重点并不在促销。因为新都花园和百度风景的销售一直非常好,不需要通过这样的活动哗众取宠。首先,公司推出这样的承诺会有一定的风险,也是一种压力,但是金厦公司是天津市房地产前十强企业,一贯视质量为企业生命,推出此次活动,只是为了向消费者证明企业的实力和对自己产品的信心。金厦公司从2000年7月就参加了全国百家房地产商倡导的‘联合销售放心房’的承诺,到现在已经有一年半的时间。而新都花园一年中‘放心房’的八条承诺全部保证,并获得国家建设部‘销售放心房活动履行承诺’企业称号。其次,金厦公司对于两个楼盘的升值空间有着十足的信心,保证消费者会买到物有所值的商品房。再次,金厦公司的物业管理也得到业主的交口称赞,物业费收缴率达到95%以上,元旦、春节期间还组织了联欢、送福到家、猜灯谜等活动,增加了小区的文化氛围。所以我们的活动并不仅仅限于‘不满意可退房’,给消费者一个安心,而是把服务推向更深的层次,本公司既然已经承诺不满意退房,如果符合退房条件的,本公司将会无条件办理退房手续,并把房款及利息退还给购房者。”
对于消费者提出的“可退房”不如“降价”的说法,金厦公司认为,“这说明一些消费者消费心理尚不成熟,不很理智。买房是一生的大事,一套住房会花掉几十万的积蓄,如果因为一点优惠的便宜而买到了一所不放心的房子,后悔一辈子的还是消费者自己。我们推出‘不满意可退房’,正是为了给消费者一个最大的安心。新都花园是天津市建委住宅产业节能、智能化试点、示范工程,自从开盘以来,价格连续上扬,一期一组团已于2001年5月入住,二组团也将于今年5月底竣工。而新都花园姐妹篇新都广场今年也将启动,在几年的时间里,新都花园建成卫津路沿线集商住、办公、娱乐于一体的新型现代化社区,游泳馆、康体健身设施、业主会所、地下车库一应俱全。大社区的形成,再加上位于南京路与卫津路交汇处的先天地理位置的优势,又将为新都花园形成一个较大的升值空间。所以,有理由相信现在的房价不但不会降,反而远远没有达到理应达到的价格,将来还会有更大的升值空间。”(朱雪尘)