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一家原是为居民服务的公司,竟敢这样霸道泼蛮!他们打人何以如此肆无忌惮?这并不是一个孤立事件。“难道在小区中物业公司就能无法无天吗?”一位被打业主这一声愤怒的质问,恰恰点出了当前小区管理中的一个大问题:政府部门的管理监督出现了缺位和真空。政府监督管理无力,不法势力必然横行无忌。
当前,随着改革进程和社会变化,在城市中越来越多的“单位人”变成了“社会人”,越来越多的城市居民告别了街道,住进了小区。城市居民的管理,从过去多年的街道管理,越来越多地转向了以居民小区为单元的社区管理。在一个个新兴小区中,大量的服务工作交由物业公司等专业服务公司来实行,这是一种城市管理的重要改革和进步。
但是,这决不意味着政府部门应当履行的管理职能,也要交由为居民提供服务的公司去代行。现在一些小区管理中,恰恰是物业公司的“越位”与政府管理的“缺位”并存,并由此引发了一系列的问题。物业公司代行政府职能,必然引发诸多不公和损害消费者权益的不法经营。为什么有的开发商面对消费者的质量投诉无动于衷?为什么有些物业公司服务滥收费随心所欲?为什么物业公司保安打骂业主的恶性事件屡有发生?这些不法经营者素质低下固然是一个重要原因,政府有关部门管理不严、监督不力也难辞其咎。更应当引起注意的是,在个别小区中,不法经营的物业公司一些行为越来越带有黑社会性质,如果任其发展,不但危及居民权益和人身安全,更能引发社会的不稳定。
小区中的不法经营者应当受到处罚,野蛮打人者也必当受到法律的严惩。但各级政府和城市管理部门更应以此为警示,绝不能让政府的权威和管理在小区中成为“真空”。既不“越位”,也不能缺位,走出一条高效有序管理现代城市社区的新路子,是城市中各级政府当前一项重任和严肃使命。