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如果有一天,西安出现这样的情况,开发商炒掉自办物业,业主让物业公司下岗,那么是否到那时候我们才考虑
西安:物业管理公司也要有竞争力
房地产业的竞争在经历了产品竞争、品牌竞争之后,已经进入核心竞争力的全面竞争阶段。但物业管理却往往被视为附加服务,从来没有真正意义上面对过市场,相应的,物业管理公司也少有市场竞争力。
从本报接到的投诉来看,多数针对物业管理的纠纷都有一个共同特征:物业公司本身就是开发商的下属公司。虽然市场呼唤专业型物业公司的声音从来就没有停止过,但西安市场上,大多数物业公司根本没有市场竞争力。起码有一点,在日常不断的纠纷中,业主投诉的是物业管理方面的,但前来“澄清事实”的往往是开发企业的有关人士。
物业公司从来没有真正地“断过奶”,也就缺少应有的“免疫力”,他们拥有的只是开发商“赐予”的,是“拿来的”,不是“争来的”。靠一个或几个小区是否能长期维持生存,没有人去考虑,因为有开发商在。但是我们也注意到,近来某些大城市出现了开发商自炒物业的现象,原因就是由于开发商自行成立的物业管理公司达不到业主要求的管理水平,开发商决定炒掉物业管理公司,另与专业物业管理公司签订物业管理合同。物业管理是一种专业服务,仅靠热情和好的初衷是无法管理好一个项目的。与此同时,主角之一———广大业主也缺乏另外一种声音:“让物业公司下岗”。
其实,在不少物业公司还痛苦于开发商和业主的重重矛盾之时,一些市场化程度较高的公司,则正在积极面对市场,从而调整策略。比如成立专业的下属公司或部门开展工作,为自己的扩张准备条件,物业管理正在从劳动密集型企业向技术型企业转变,除了人们能够看到的保安服务、清洁服务以外,还有设施、设备的管理,包括机电、电梯、园林绿化、外墙清洗等业务,另外,智能化小区的普及也要求物业公司更多地面对市场。
在西安房地产市场一路走好的局面下,物业管理正在接受更大的考验。不少港资、外资的物业公司都纷纷抢滩,但是他们多数以物业管理顾问的身份出现,很少直接接手管理,而且都是集中在高档物业的管理,这能够说明我们的市场是成熟的吗?(振华)