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信息化工作的展开,带来了一流的工作绩效
信息化工作的不断展开,提高了无锡市房产管理局的工作效率,规范了工作行为,改善了工作环境,美化了社会形象,带来了一流的工作业绩。
1、信息化工作的展开,首先提高了工作效率
通过开展信息化工作,工作效率成倍提高,工作效率的提高,还使我们有条件对人员结构进行调整,从而不断拓展新的业务,不断为社会提供新的服务内容,如为孤寡老人、为离退休人员、为烈军属、为残疾人、为社会知名人士送证上门等工作。
2、信息化工作的展开,规范了工作行为
通过信息化,杜绝了工作过程中的随意性,工作质量得到了保证。通过信息系统,向社会公开办事程序、管理规定、服务承诺、办事进程,公布我们的监督方法,并公开征询意见,使工作方法透明、工作行为透明、工作效果透明。
3、信息化工作的展开,改善了工作环境
应用信息系统以前,工作人员少不了跑上跑下查资料,少不了外业勘测,既费时又耗力,非常辛苦。应用信息系统以后,工作人员所作的只要轻按鼠标,筛选资料,既方便又准确,工作变得轻松自如。为了让群众有一个舒适的办证环境,为了让我们的办公环境适应信息化的要求,2001年我们投资2800万元对办公场所进行了全面改造。
4、信息化工作的展开,美化了社会形象
通过开展信息化工作,管理水平不断提升,服务质量不断提高,对社会承诺的办证时间也一缩再缩(目前含节假日在内,承诺在资料齐全的情况下,15日内保证可以领证,最快仅需20分钟),赢得了社会对我们的赞同,并多次受到各部门表彰,社会形象得到了美化。
几点体会
回顾这10多年的工作,我们觉得有四个方面的体会特别深刻:
第一是要把工作的核心定位于“提高服务质量”,这是最大、最深刻的体会。“让人民群众满意”是我们工作的唯一标准,也是贯彻江总书记“三个代表”重要思想的具要实践。10多年来,无论我们是被迫选择还是对社会发展去主动适应,“提高服务质量”不仅是我们信息化工作的核心,也是我们其它各项工作的核心。在“提高服务质量”、“让人民群众满意”的同时,信息化工作搞上去了,各项工作规范了,管理水平上去了,社会地位也提升了。
第二是要正确认识信息化。通过“创一流服务质量,创一流管理水平,创一流工作业绩”的不断实践,我们认识到了信息化是一个过程,是一个“不断追踪科技发展,不断应用先进技术,不断和周围环境相磨合,目的是使管理效能达到最优”的这样一个过程,而决不是各类先进设备在物理上的堆积。信息技术的应用不能搞花架子,要根据实际情况制定切实可行的方案,以业务需求为指导,不追求设备、技术上的“最高”,而追求实际应用效果的“最好”。因此,在信息化过程中,能够有所比较、有所选择,能够抓住“提高单位生产力水平、方便服务对象、增强单位发展后劲”这个切入点,能够将信息技术应用与提高管理水平和生产力水平紧密结合,使信息化建设成为我们要发展的主动要求。
第三是要舍得投入。据统计,几年来我们在信息化工作上的投入是巨大的,直接投资6000万元,其中用于场地建设4000余万元,用于项目开发和购置各类设备的经费达到1200万元,用于职工业务培训和继续教育的经费达到700万元。拥有直接或间接为房地产市场及产权产籍管理工作服务的各类设备220余台套,为信息化工作进一步发展奠定了坚实的物质基础。如果没有这些投入,要顺利开展信息化工作是无法想象的。
第四是要善于交流、总结。他山之石,可以攻玉。在信息化建设的过程中,我们与国内同行进行了积极、广泛的交流。
专门邀请国内30余家信息化工作开展得比较好的同行就权属管理现代化、一体化来无锡进行研讨。我们还积极帮助、支持兄弟单位,像扬州、常熟、江阴等城市在我们开发的软件基础上,结合自身实际,不断发展、创新,形成了自己的特色,这是我们希望看到的,我们由衷地感到高兴。
回首过去,我们在信息化建设的道路上已探索了11年,取得了一些成绩,我们的信息工作也先后获得国务院、部、省、市等10余项奖,内部业务、行政管理全面实现网络化管理和无纸化办公,全面建设在全省同行业名列前茅,同行业中有较高知名度。我们将抓住无锡被确定为首批“中国住宅与房地产信息”试点城市之一这个契机,变压力为动力,进一步推进信息化进程。首先,对我们的信息化工作进行重新定位,一年内扩大无锡市房地产资源的社会共享度,把现有的无锡市房地产市场网站建设成无锡市房产信息港。其次,在现有信息系统的基础上,进一步丰富和完善数据库及软件功能,采用地理信息系统对现有系统进行功能扩充,并在WEB上实现上述功能,从而达到异地办公。第三,实现内部邮件功能,在网上实现公文的传递,并与下面的各区县市实现连网。第四,建立无锡市统一的房源信息发布系统,逐步实现网上的合同鉴证。第五,做好“锡房指数”发布工作,提供及时、准确、权威的房地产信息。第六、抓紧做好无锡市房屋权属资源的全社会共享(当然这种共享不是全部无偿的)工作,实现城市的可视化。