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目前,许多小区的业主刚入住不久就纷纷向物业公司投诉,这些问题不仅影响到业主的正常生活,也令物业公司十分头疼,要想避免出现以上的局面,物业公司在前期介入时就应对项目把好三关:规划设计关、施工监理关、验收关。
规划设计有五关
配套设施须完善。如果是住宅生活小区,规划设计时必须考虑小区居住人口的多少,幼儿园、学校、商场、饮食店、农贸市场、美容美发厅、邮电所、各类娱乐设施等基本生活设施配套。
水电供应容量应有空间。规划设计时,要充分考虑到地域特点和发展需要,要充分留有余地。目前家庭购买现代化电器数量越来越多,用电负荷猛增。
垃圾处理不可少。根据各地气温不同,以及住宅小区的环境不同,决定是否采用垃圾通道。
消防设施不留死角。在建筑设计中,消防设备的配套是有严格要求的,物业管理公司应着眼于各种消防死角。
另外,北方冬天供热的问题,如果集体供热,要注意留下加热房,设计好供热管道的走向。
物业公司 要当好施工监理
物业公司在前期介入时要当好施工监理,对各种工程质量问题有较多了解。如卫生间、厨房间的漏水问题及成因,水电管线如何走向才有利于安全和便于管理等。一旦发现影响使用功能的问题要及早协调解决,为日后管理扫清障碍。
对于施工单位来讲,物业管理公司参与施工监理,加强了监理力量,某些影响使用功能的问题能及早发现、及早解决,使工程质量又多了一份保证;而对物业管理公司来讲,由于参与了规划设计到施工监理的全过程,能较全面地了解物业的整体情况,这样可保证房屋比较顺利地移交,为开发商节约了时间,也为售后服务奠定了基础。
验房时做回业主
在房屋交付前物业公司应站在业主的立场上,代表其利益参加工程验收。对于确实存在的各种质量问题,物业管理公司应协助开发商一起向建筑承包商索赔,最好的办法是预先扣留部分款项作为补偿金,留给物业管理公司专门应付日后出现的质量问题。物业管理公司在验收时,不仅要验收现时工程的状况,还应考虑到使用一段时间以后的状况。
物业管理公司在进行工程验收时,必须细致入微,任何一点忽略都会给自己日后的管理工作带来难度,也将影响业主的利益。(王葳)