|
||||
顺驰世纪城业主自评物业
——把服务做进人心才是最难的
近日,听到一位朋友说了这么一件事:他的亲戚在一个小区里先后买了五套房,不但把自己的子女都安排在了身边,而且现在只要是亲戚朋友有买房意向,她也非常热衷地介绍自己住的小区,其热情决不亚于专业的售楼人员。听到这件事,笔者心中暗想,难道现在的房地产公司已经开始在客户身上做文章了?把自己的客户都发展成了售楼的“托儿”?最近,在朋友的帮助下,记者见到了他的这位专为售楼处“打托儿”的亲戚―――杨大娘。
我希望大家都能买到顺心房
杨大娘今年六十开外,是一位健康开朗的老人。知道了记者的来意后,杨大娘打开了话匣子:的确有这么回事,我买的是顺驰世纪城的房子,我是介绍了不少人来买这里的房子,但决没有人请我这样做,我也用不着靠这个挣钱!我是真的觉得好,因此,就希望自己的亲戚朋友也能像我一样买上一套顺心的房。这里的房型、质量就不用说了,最重要的是这里的物业管理那真是到位,所有的工作决没有一丝的马虎。这里的保安、清洁人员责任心都非常强,我就举几个小例子,比如说保安吧,他们在巡逻的时候不光是巡逻,他们会随手把被风刮倒的自行车都扶起来放稳;清洁人员每天做完楼道卫生后他们会把路灯、信箱甚至车棚顶都过水擦干净,金属的地方还要定期抹上防锈和除尘液;一进入春季,物业人员早早地就把绿化补苗工作做完了;还没到雨季,他们就已经把雨水井掏干净了。不信您看看,我们这个小区比别的小区都透亮,看着就那么干净、让人舒心!您说买新房为嘛?不就是为了能有个好环境嘛!现在这么重视物业管理的小区不多,让我碰上了,我还不得多跟亲戚朋友们说说?省得他们看走了眼!
我庆幸买了世纪城的房子
要听杨大娘说的,似乎还都是一些比较细微的小事,其实,顺驰世纪城的物业还真是有很多感人的事情。世纪城的业主安先生就曾深深地被这里的保安感动了。那是在今年年初的时候,有一天晚上安先生的老伴突发心脏病,救护车到来之后,安先生却没有办法把老伴弄下楼。情急之下,想起了物业,电话打完没几分钟,两个身材魁梧的保安就跑上楼来,一直把病人抬上救护车并跟随到了医院,直到为病人办妥了一切手续才告辞回去。事后安先生才知道,因为当时两位保安正当班,身上没有一分钱,两个人是从王顶堤一中心医院走回世纪城继续上夜班的!为此,安先生非常过意不去,再三找到顺驰的领导要求褒奖两位保安。安先生最后对记者感慨地说:“我们这里不但物业人员的整体素质没的说,而且邻里关系也特别的好,一家有事,邻居知道了都来帮忙,我真庆幸自己买了世纪城的房子!”。
我们为您服务是应该的
住在世纪城的田女士今年已近六十岁了,生活负担比较重,丈夫有病,儿子是一位伤残军人。刚入住世纪城的时候就有一个愿望,就是想让儿子也能下楼去看看花草、晒晒太阳,但是因为儿子生活完全不能自理,靠她一个人无论如何也无法做成这件事。有一次,她就把这个愿望跟物业的清洁人员刘师傅说了,从此后,刘师傅每天做卫生经过她家时,都会主动帮助她把儿子抱下楼。她觉得总是这样麻烦刘师傅不忍心,于是有一天就把刘师傅请进了屋,表示今后每月给刘师傅一些辛苦费,却被刘师傅一口回绝,刘师傅对她说:“谁没有困难的时候?您是业主,我们为您服务是应该的,做这一切都是我自愿的!”就这样,从入住不久开始至今,刘师傅一直都在默默地无偿帮助着这一家人。
带着一份深深的感动,记者采访了世纪城的物业经理。物业经理的一句话就谈到了问题的本质,他说:其实物业工作的性质每个小区都大同小异,真正的区别就在于服务的标准。如何能做到让业主发自内心的满意那才是最难的。是啊,看到世纪城这么多业主一张张满意的笑脸,他们的物业服务的确是做到了业主们的心里了。据物业经理透露,下一步,他们还将策划一系列的活动,来多方面丰富业主们的业余生活呢!(冯婉蓉)