顺驰世纪城业主自评物业

　　——把服务做进人心才是最难的

　　近日，听到一位朋友说了这么一件事：他的亲戚在一个小区里先后买了五套房，不但把自己的子女都安排在了身边，而且现在只要是亲戚朋友有买房意向，她也非常热衷地介绍自己住的小区，其热情决不亚于专业的售楼人员。听到这件事，笔者心中暗想，难道现在的房地产公司已经开始在客户身上做文章了？把自己的客户都发展成了售楼的“托儿”？最近，在朋友的帮助下，记者见到了他的这位专为售楼处“打托儿”的亲戚―――杨大娘。

　　我希望大家都能买到顺心房

　　杨大娘今年六十开外，是一位健康开朗的老人。知道了记者的来意后，杨大娘打开了话匣子：的确有这么回事，我买的是顺驰世纪城的房子，我是介绍了不少人来买这里的房子，但决没有人请我这样做，我也用不着靠这个挣钱！我是真的觉得好，因此，就希望自己的亲戚朋友也能像我一样买上一套顺心的房。这里的房型、质量就不用说了，最重要的是这里的物业管理那真是到位，所有的工作决没有一丝的马虎。这里的保安、清洁人员责任心都非常强，我就举几个小例子，比如说保安吧，他们在巡逻的时候不光是巡逻，他们会随手把被风刮倒的自行车都扶起来放稳；清洁人员每天做完楼道卫生后他们会把路灯、信箱甚至车棚顶都过水擦干净，金属的地方还要定期抹上防锈和除尘液；一进入春季，物业人员早早地就把绿化补苗工作做完了；还没到雨季，他们就已经把雨水井掏干净了。不信您看看，我们这个小区比别的小区都透亮，看着就那么干净、让人舒心！您说买新房为嘛？不就是为了能有个好环境嘛！现在这么重视物业管理的小区不多，让我碰上了，我还不得多跟亲戚朋友们说说？省得他们看走了眼！

　　我庆幸买了世纪城的房子

　　要听杨大娘说的，似乎还都是一些比较细微的小事，其实，顺驰世纪城的物业还真是有很多感人的事情。世纪城的业主安先生就曾深深地被这里的保安感动了。那是在今年年初的时候，有一天晚上安先生的老伴突发心脏病，救护车到来之后，安先生却没有办法把老伴弄下楼。情急之下，想起了物业，电话打完没几分钟，两个身材魁梧的保安就跑上楼来，一直把病人抬上救护车并跟随到了医院，直到为病人办妥了一切手续才告辞回去。事后安先生才知道，因为当时两位保安正当班，身上没有一分钱，两个人是从王顶堤一中心医院走回世纪城继续上夜班的！为此，安先生非常过意不去，再三找到顺驰的领导要求褒奖两位保安。安先生最后对记者感慨地说：“我们这里不但物业人员的整体素质没的说，而且邻里关系也特别的好，一家有事，邻居知道了都来帮忙，我真庆幸自己买了世纪城的房子！”。

　　我们为您服务是应该的

住在世纪城的田女士今年已近六十岁了，生活负担比较重，丈夫有病，儿子是一位伤残军人。刚入住世纪城的时候就有一个愿望，就是想让儿子也能下楼去看看花草、晒晒太阳，但是因为儿子生活完全不能自理，靠她一个人无论如何也无法做成这件事。有一次，她就把这个愿望跟物业的清洁人员刘师傅说了，从此后，刘师傅每天做卫生经过她家时，都会主动帮助她把儿子抱下楼。她觉得总是这样麻烦刘师傅不忍心，于是有一天就把刘师傅请进了屋，表示今后每月给刘师傅一些辛苦费，却被刘师傅一口回绝，刘师傅对她说：“谁没有困难的时候？您是业主，我们为您服务是应该的，做这一切都是我自愿的！”就这样，从入住不久开始至今，刘师傅一直都在默默地无偿帮助着这一家人。

　　带着一份深深的感动，记者采访了世纪城的物业经理。物业经理的一句话就谈到了问题的本质，他说：其实物业工作的性质每个小区都大同小异，真正的区别就在于服务的标准。如何能做到让业主发自内心的满意那才是最难的。是啊，看到世纪城这么多业主一张张满意的笑脸，他们的物业服务的确是做到了业主们的心里了。据物业经理透露，下一步，他们还将策划一系列的活动，来多方面丰富业主们的业余生活呢！（冯婉蓉）