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当今的房地产开发业近似于一个垄断竞争市场,开发商们各显其能,用多种手段宣传自己的产品,以吸引更多客户的注意。随着IT时代的到来和房地产开发业的迅猛发展,Internet在国内房地产开发业中的应用日趋广泛。从市场运行环境到微观经营环节,Internet对房地产开发业影响深远。因此,谁能利用好这一新兴手段,谁就能占领更多的市场。房地产开发企业必须采取相应的应对措施,以一种积极的姿态面对IT时代的到来。
Internet对房地产市场运行环境的影响
(一)方便了房地产市场信息的流通
Internet具有低成本和快通道的优势,打破了房地产市场的区域性限制,缩短了各种信息流通的时间,免去了繁琐的收集信息过程,使生产和消费更为贴近。
(二)形成了开发商公平竞争的平台由于Internet将千家万户联系了起来,同一区域或不同区域开发商的产品都能呈现于购房者眼前,使得开发商之间的产品差异更为直观、全面和便捷可查。而且,将来现实世界的每宗交易都会在Internet中全面纪录下来,使得整个社会的信息流动将变得更透明化,竞争也更公平化,从而就为不同能力的开发商提供了一个公平竞争的平台。
(三)提供了更多满足购房者的机会Internet所提供的信息量极为丰富,过去由经纪人和房地产公司垄断的信息资源在Internet上都可以查到,一些专业类的房地产交易网站还建立了庞大的数据库并提供了条件搜索功能,使购房者能够方便快速地在大量信息中“各取所需”。
Internet在房地产开发经营过程中的用途
(一)在调研过程中有助于获取信息
对房地产开发企业来说,房地产市场信息(其中包括未来市场的有效需求、购房者兴趣偏好的变化、目标购买人群的构成、竞争对手及竞争楼盘的有效信息甚至流行的建筑设计风格、新兴建材信息等等)无疑是非常重要的资源。通过Internet开发商可以获得大量的市场需求信息,为企业进行市场细分及调整项目结构奠定坚实的信息基础,为房地产项目开发作向导。由于购房者与开发商可以通过Internet进行直接沟通,开发商可以通过Internet大规模收集潜在购房者信息及购房者对现有项目的反馈意见,实时掌握客户的思维、喜好以及对价格的承受能力。从而能提高企业对市场的反应能力,最终达到提高决策的正确性和预见性,提高市场竞争力之目的。
(二)在采购过程中有助于降低造价
一方面,房地产开发企业可以通过利用Internet获得的价格信息,在对各种采购价格(包括土地、规划设计、施工、材料等等比较的基础上,择优采购。另一方面,还可以借助于Internet实现行业联盟,形成采购的规模经济,达到降低采购价格之目的。
万科集团建立了建材采购中心(A-housing.com,万科各地产公司每年总计约10亿元的建材采购项目已经全部在A-housing.com上招标采购,该公司的研究报告指出,通过网上集体采购,最高可节省成本25%。
(三)在广告过程中有助于宣传项目
随着信息产业的高速发展,以Internet为传播媒介的网络广告的优势越来越明显。与传统媒体广告相比,网络广告传播范围广,交互性强,针对性强,受众数量可准确统计,实时、灵活、成本低,感官性强烈。对房地产而言,网络广告的优势十分明显,如利用三维技术可以把期房及小区规划虚拟地展示出来,使购房者很直观地感受到小区的未来面貌;利用二维动画技术可以模拟购房者在乘车时看到的沿途景象,借以展示楼盘的交通便利特点;利用连环画的形式,可以展现小区未来的智能化管理等等。
我国Internet用户数目大、增速快,预计2004年将达到1.2亿人,而且主要的Internet用户群体受教育水平较高,有较高的收入以及更高的预期收入,购房需求大,正是潜在的购房群体。所以,房地产开发企业也很有必要通过Internet这一新的媒体宣传自己所开发的项目。目前,网络广告市场正在以惊人的速度增长,网络广告已经成为传统四大媒体(电视、广播、报纸、杂志)之后的第五大媒体。目前我国房地产企业界和广大购房者纷纷涉足房地产网络广告的新空间,房地产网络广告已不再少见。
(四)在销售过程中有助于方便客户
利用Internet,房地产开发企业可以通过推行网上订购、网上定制、网上房拍、网上办理购房手续等等新的售房模式,以方便客户。
其中,网上订购是由购房者先通过系统平台进行订购,经开发商确认拥有其所订购户位优先购买权的售房模式,这已经被许多开发商推广使用。网上定制是先由客户将其对户型、外形、地段、结构等的需求信息在网上发布,再跟开发商进行确认和反复切磋(包括看地),然后在网上交付定金,监督和了解施工进程,由开发商按照其需求和指示为其提供产品的售房模式,北京万通筑巢网正在大力推行这一模式。网上房拍是对所销售房屋在网上针对所有意向客户进行竞拍以实现购房者之间公平竞争的售房模式,潘石屹与搜房曾携手对SOHO现代城进行过网上拍卖,业内反响强烈。网上办理购房手续则是指把现场所有的工作包括付款程序等都挪到网上去进行,如北京市房地产交易中心在网上开辟了“外地人购房网上申请”业务。
(五)在服务过程中有助于双向沟通
网站与传统宣传媒体相比最大的优势是可以做到与购房者的双向流通,Internet的应用可使房地产开发企业拥有一个更容易进行内外信息交流的平台,而且这样的平台会有更大的开放性和灵活性。
房地产开发商在产品开发的前、中、后期有计划地制作和发布楼盘相关信息,就可以使购房者随时地了解楼盘的整体概况及基本框架,从而可使购房者感受到开发商及产品的可靠性。开发商还可以通过Internet积极参与到同(准)业主们的交流中,帮助购房者了解楼盘更详细的情况、动态、澄清某些谣言和误会,从而获得购房者的信赖、增强购房者对该楼盘的购买信心,同时也可能为开发商赢得更多潜在客户。从购房者的角度考虑,网站中的对话、BBS等手段有助于使购房者进一步了解所需资料的详细情况。
Internet应用过程中
应该注意的几个问题
房地产业将会由于技术的进步而发生改变,这种改变已经开始并正在以极快的速度进行着,只有意识到这点并接受它的人,才能在房地产业生存下去。房地产开发企业如果不参与网络化进程,迟早就要被淘汰掉,这是毫无疑问的。但应用Internet不能只凭一时的热情,需要认真解决好以下几个问题:
(一)提高对网络应用重要性的认识
房地产开发企业必须充分认识到网络应用的重要性,必要时还应积极组织相关的专业知识培训,在培训的过程中尤其应针对企业的领导加强培训。当然对网络应用重要性的认识不能盲目超前,还要考虑资金限制等客观实际。
(二)选择适合自己的网络宣传模式
房地产开发企业必须学会应用Internet对本企业形象和所开发项目进行综合性的宣传推广活动,这是毋庸置疑的。但对具体的房地产开发企业来说,选择合理的触网方式则更为重要。房地产开发企业可以自己开设网站,也可以借助于其他房地产网站或者综合性网站举办的网上房展来宣传本企业的形象和推广自己所开发的项目。
(三)使网络应用取得实质性的进展
随着网络技术的飞速发展,房地产业的经营管理水平将越来越取决于其网络应用的水平,所以必须使网络在经营管理中的应用取得实质性进展。表面上看,所谓网络应用一方面就是要建设局域网,引进办公自动化系统,促进公司内部信息交流,规范企业内部管理;另一方面,就是要利用Internet,加大公司对外宣传及房地产销售推广力度。但要使网络应用取得实效,必须使Internet渗透到传统的供应链、制造链或分销链当中去,建立起一套全新的企业管理、资本运营、人才激励等机制。在应用网络的过程中,为了保证企业从经营理念到经营方式的转变,必须对企业进行全面诊断、战略和组织机构的调整、业务流程重组等一系列举措。总之,只建网站还是不够的,还必须结合网站建设,建立起一整套完善的现代企业运作机制。