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当以农转工为主体的物业管理队伍接管由北京大成开发集团有限公司开发建设的经济适用房长安新城的物业管理工作的消息传出后,立即在今年6月份准备入住的业主们之中“炸了窝”,“他们能行吗?”疑惑、不满长时间地充斥在网上、社会上,业主和市民对大成的信任一度降得很低。然而,从正式办理入住手续的那天起,转工人员在整个入住办理过程中表现出来的忙而不乱、井然有序,面对业主们的提问对答如流,让业主们在惊讶之中不免流露出尊重和钦佩之意。入住高峰的三天里,125户业主顺利办完了全部入住手续。丰台区政府对此事的高度评价是“取得了全区范围内农转工工作的突出成绩”。那么,对所有开发商都会遇到的因征地而带来的转工安置难题,大成公司怎么会解决得这样出彩儿?
416名农转工进了大成的门
长安新城(青塔二期)是大成开发集团组建后开发建设的第一个项目,位于西四环,总面积100万平方米,其中56万平方米是经济适用房。刚刚面世,长安新城便以高品质、低价位、别致的设计理念和人文风格受到人们的喜爱,成为京西的热点楼盘。随着项目的展开,416名卢沟桥乡郑常庄的农民转入大成总公司并成为正式职工。这些新职工的年龄从20多岁到55岁不等,绝大多数是40岁以上的女职工,他们在转工前曾经从事的工作性质不同,人员文化水平多以初中为主,还有一部分文盲。农转工的接收和安置工作落到了即将接管长安新城物业管理的北京市大成物业管理公司身上。对于接收、安置这样一个特殊群体,大成总公司成立以来还是头一次。
为农转工成立社管部组建作业队
作为接收单位,大成物业围绕接收与安置,制定了从近期到远期“先安置、保稳定、再调整、求发展”的周密的工作计划。新职工一进门,就要接受一周从身份上、思想上进行转变的培训,包括思想教育、劳动教育、职工的福利待遇、医疗和企业的各项规章制度;然后就是工作安排。物业公司成立了社区管理部,下设保洁、绿化、保安、水电维修四个作业队,队长、组长全部挑选原来就有威信、有影响的转工人员担任。还有一些新职工被充实到物业管理部机关。一开始,农转工对企业管理并不适应,甚至有抵触情绪,还有人提出拿钱辞职,物业公司便对全体干部提出“以情感人,以理服人,平易近人,一视同仁,农转工的事再小也是大事,再缓也是急事”的工作要求,首先抓新职工中的党团员工作,在此感召下,新职工中有18人递交了入党申请书。此外,物业公司在职工的婚丧嫁娶、怀孕生产、生病住院、洗澡、劳动福利等方方面面都给予了真诚的关心,新职工们从不愿来大成,到理解大成、信任大成、热爱大成,情绪稳定了,工作稳定了。
交房考验农转工为主体的物业公司
随着今年六月份长安新城首批房屋的竣工交验,第一批业主即将入住,这对以农转工为主体的物业公司来说,既是一次机遇,又是一场考验。物业公司为此成立了长安新城物业管理处,从原社区管理部的四个专业队里抽调了65名比较年轻的转工人员,成立了绿化保洁部、安保部、维修部、客户服务部四个专业部门,仍由转工人员担任负责人。在整理制定业主公约、管理合同、装修规定等资料的同时,安排对接收物业管理人员的培训。公司选派10名转工人员外出进行上岗培训,组织26人参加丰台区技术监督局开办的电梯管理培训,还多次请高级物业管理人员授课,组织大家参观天通苑、回龙观的物业管理,进行入住的实际演练。办理入住期间,从接待业主、签署物业管理文件、办理入住手续、到实地进行房屋点验,各项工作井然有序,对于业主提出的各种政策性或物管细节问题,转工人员均能对答如流。在大家的努力下,入住过程中无一起投诉,无一件不愉快的事发生,125户业主全部顺利入住。