|
||||
近年由于楼盘交房的项目越来越多,随之而来的纠纷也越来越多。日益增多的纠纷使开发商除了把房子建好满足人们基本的居住生活功能外,社区的软件服务业要跟上来。近期新华联家园、万泉新新家园、珠江合生旗下众楼盘相继推出各种各样的社区服务,从以前“概念”和“产品”到现在“服务”种类和质量的竞争,人们生活水平和质量得到进一步的提升。社区服务包括硬件服务和软件服务两种,这是开发商成熟和购房者理性的表现,这也是社会进步的表现,同时也让业主得到了许多实惠。
硬件服务创新不断
社区硬件服务是一个楼盘最基本的服务之一,开发商为客户服务首先是房子的服务。现在许多发展商充分利用社区一切可以利用的场地为业主服务。近期万泉新新家园利用社区底商建设的“邻里之家”开业,据悉,“邻里之家”是万泉新新家园为所有入住业主提供的一处生活、休闲、便捷、舒适的社区生活服务中心,可以满足业主的基本生活需求,设有e国超市、品王茶室、雅舍咖啡屋、亚特兰理容中心、24小时自助银行、商务中心、健身房等,还有口腔保健诊所也将开业。为了避免分散式的无管理混乱状态,万泉新新家园建立起一套自己的底商集中管理体系,委托专业的经营管理公司——北京澳瑞特社区健康系统工程有限公司,进行方案设计、招商规划以及运营管理。
有些项目提出做主题特色社区,这其实也是社区硬件服务的一种。在北京搞体育社区最有名的当数荣丰2008、北京奥林匹克花园和美然动力街区,这三个项目都是在社区满足业主基本的居住生活需要外,还增加了多达几十种体育运动项目器材,这些体育运动服务既丰富了业主的文体生活,又保证了业主的身体健康。
软件服务各显神通
在激烈的竞争面前,各楼盘表现出“八仙过海,各显神通”的本事,纷纷出台自己的独创社区软件服务,各楼盘根据自身不同的情况制订不同的对策。记者近日从新华联集团获悉,该公司将把集团内部当前开办的“经济学硕士研究生在职进修班”在不久以后推向新华联家园的业主。该进修班是新华联集团投入大量精力物力开设的,并由国内著名高等院校的知名教授构成了其强大的师资力量。新华联家园销售副总经理陈海旭告诉记者,新华联家园之所以定位成“未来经理人宅邸”就是因为在家园的客户人群中有一个庞大的、特殊的群体,他们大多受过正规的高等教育,从学校里出来的时间不长,新华联家园形象地称之为“未来经理人”。作为开发商来说,提供给客户的绝不仅仅是一个有形的社区,还应该包括一个非常重要的无形产品,那就是一种匹配的生活氛围,新华联把进修学堂从集团自身推向家园业主的初衷,就是为了帮助他们更快地成为职业经理人。另据了解,为了使该学堂能真正满足业主的需求,新华联将在原有的课程设置、教学内容等方面做出一些更具针对性的改动,并适时做好前期的业主意向调查工作。
近期北京消费者协会与北京珠江房地产开发有限公司共同成立了专业房地产消费培训学校——北京珠江房地产开发有限公司消费教育学校,该学校聘请专家提供服务,北京市消费者协会作为学校的组织方之一,参与学校重大事务及教学的决策,北京珠江房地产开发有限公司全面负责学校的日常行政管理工作及教学、培训工作。项目社区软件服务内涵很广,包括了很多方面,这种服务得到了广大购房者的欢迎,同时也是他们购房的重要参考。
社区服务贵在落实
对于目前许多楼盘相继推出一些特色服务,记者专程赶到某售楼处随机采访了购房人,他们表示欢迎开发商推出诸如运动或者教育等内容的特色服务。开发商利用现有的场地安排了一些为业主服务的商业设施,如万泉新新家园的“邻里之家”,方便了业主的生活和消费。但是有一点要注意,这些商业设施不能太注重利润,否则就失去了为业主服务的意义了。他们还表示欢迎办一些为业主服务的教育、消费学校等,但是不能流于表面功夫,一定要坚持下去,落至实处,能切实取得一些效果。一位不愿透露姓名的开发商老总在接受记者采访时认为,目前开发商相继推出许多硬件和软件的服务,一方面反映了现在开发商日益成熟起来,不仅把房子建好,还要为业主提供许多服务;另一方面反映了现在楼盘之间的竞争日益加剧,楼盘竞争从原先的建筑设计和质量向社区服务转变。开发商相继推出各种各样的社区服务,不仅有利于楼盘的销售,而且给业主的生活带来方便,有利于提高业主的生活质量。