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右安门外开阳里小区的益丰物业公司现在流行一句话“暖壶里面别放开水!”这是为什么呢?原来该公司的吕师傅前不久在值班时被一业主用开水给烫伤了。
纠纷起于报修煤气表
7月19日记者在积水潭医院烧伤科见到了前来换药的吕师傅。吕师傅告诉记者,事发当时是7月14日下午4点左右,他正在处理两名业主的报修事宜,忽然进来一位光着膀子穿着拖鞋的中年男子,此人进门后就声音很大地对吕师傅说:“我们家的煤气输不进字去,你们管不管?”吕师傅对他说还有两位业主也在报修请他稍微等一会。来人听后脱口而出:“养你们是干什么用的!”要求吕师傅马上给他解决问题,吕师傅向记者陈述,“我告诉他,他家的煤气表出了问题,这是由煤气公司的维修人员负责维修的,维修人员在我们小区也有维修点,所以我就让他去到维修点找人给他修。”吕师傅对记者说,“谁知道他听完了之后骂得更厉害了。为了不影响自己继续为其他两名业主服务,我建议那个人不要在办公地点骂人。“结果他听了之后不但没有住口,还拿起桌子上的暖壶威胁我。”吕师傅说,“我告诉他不要无理取闹,可谁想到半暖壶开水就浇过来了!”
吕师傅的烫伤三周后才能好
据医生介绍,吕师傅颈部、胸部、右臂均被烫伤,其中左侧胸部较为严重,须三周左右才可复原。换好药后,吕师傅的伤口处又被医生里三层外三层地用纱布裹了起来,医生反复叮嘱吕师傅不要自行解开绷带,以免感染。但胸口缠上绷带后吕师傅总觉得胸闷、喘不上来气,吕师傅说,他现在为防止出汗导致伤口感染,每天24小时都要开着空调,晚上睡觉又不能翻身,睡眠受到很大的影响。吕师傅向记者表示业主报修时的焦急心情他可以理解,但这位业主的所作所为实在是不能接受。吕师傅说物业公司和业主之间的关系是平等的,物业公司为业主服务是天经地义的,但业主不能把物业公司当作出气筒,双方应协调解决问题。
记者在益丰物业公司找到了事发时正在传达室值班的陈师傅,陈师傅说当时他正在接电话,一位业主冲进来说隔壁打起来了,他过去的时候看见地上有一摊水,吕师傅身上湿了一片,而一个赤膊男子手持暖壶和吕师傅纠缠在一起。陈师傅将暖壶夺下来,闻讯而来的保安将那人制服。陈师傅随即向右安门派出所报了案,警察赶到后将当事人带走。右安门派出所的民警告诉记者,此案正在进一步审理中。
小区业主第一次接触物业管理
接受记者采访的业主在听说此事后均认为肇事业主的行为难以让人理解。有位业主表示,即使自己对物业公司的工作不满,也会采取合理合法的手段来解决。另一位业主则认为,现在业主和物业公司沟通不是导致了双方矛盾激化。由于开阳里小区是危改小区,绝大部分业主都是第一次接触物业管理。记者在益丰物业公司采访时见到,两位业主赤膊来到物业公司报修,还有一位业主向记者询问能不能不签订物业管理合同,他说:“我不用物业公司管,我也不想交钱。”
另一位中年业主告诉记者,他在右安门生活了40多年,危改拆迁之前一家三口住在10多平方米的小平房里,现在住进了70多平方米的楼房。“我现在觉得特高兴,只要在右安门外住过的,就知道现在的条件真是好多了,交些物业费也是应该的。”他微笑着说。