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文化要素就是知识要素。知识与劳动力、资本、材料、能源等其它经济要素的区别,在于它不但可以重复使用,而且随着企业掌握运用的不断深化,其价值不仅不会削弱,而且还具有其不断递增和可以重复运用的特征。
家具企业属于手工加工型企业,规模一般较小,技术含量不高,从业人员多从农村招聘而来,文化基础较低,因此家具企业文化要素的建立往往容易被忽视。其实,家具企业也象其它高科技企业一样,非常需要文化要素的强化工作。因为尽管家具的生产制造粗放,但家具产品的文化品味却是很直接、很浓厚、很直观地体现。在不同的文化要素背景下,家具的设计意念、制作风格、营销推广等系列的生产营运中,就有不同的风格路向,就形成各种不同的特点。如“艺峰”沙发中的大木架、小木架沙发,不仅显露了该厂的雕刻工艺更在整个产品风格上突显了“艺峰”古典现实主义的文化风格。当然,“艺峰”的市场营销路线,既有点古朴稳重,又稍有迟钝的的文化特点。而另一家沙发厂,色彩的强烈对比设计的大胆跳跃,显示了该企业的现代文化风格。因此,在营销手法上,也带有现代特点。
目前家具企业的文化要素对企业产品及管理运作的影响,还处于一种被动的、沉淀式的、惯性的、不自觉的阶段。但这种微量的文化要素,特别是老板的文化质素影响着全厂的运作。面对知识经济竞争时代的新形势特点,企业要建立文化要素方面的巩固根基,必须在管理上、营运上积极探索。
一、企业应该同时满足物质文化与精神文化两方面的需求
就企业生产管理运作的内部要求而言,不仅需要系统的、有激励性、合理的薪金制度去考核员工,更需要在精神文化上关心员工,教育引导员工,把员工队伍建设成为一支既有进取精神又团结协调的队伍。有些家具企业老板对行业经常发生的“挖脚”或员工“跳槽”只有抱怨,不明白工资待遇不比别的厂低,为什么好的员工留不下来,差的员工却不愿跑?其实,这些家具企业,由于长期忽略职工队伍、企业内部的文化基础建设。没有良好的企业风气,在日常工作中表现出部门的扯皮,班组的不协调,甚至将罚不合理,不知不觉造成一种非经济原因的天然压力,大家越干越累,越干越没意思,导致士气低落,好的员工就容易被人“挖走”了。
就企业的产品制作与营销而言,家具产品既要满足消费者的物质文化需要,又要满足消费者的精神文化需要。也就是说,既要讲究家具产品的置业安居功能,又要讲求家具产品的观赏使用品味,才会被消费者所接受,才会有市场,才会有好的经济效益;反之,产品是无法走俏市场的。企业的产品与服务,愈具备独特文化,愈具有交流性和业务性,其价值含量就愈高。
二、企业应该实现硬、软管理结合,逐步向软管理过渡
硬管理指侧重于机构、组织、计划、控制等日常技术性、经济性管理,软管理指通过培育企业员工的整体价值观,用企业文化建立、激发员工的荣誉感、责任感,以达到员工自我管理、自我控制、自我激励的境界。很多家具企业的员工动不动就吵架、打架,除了个人的文化修养差外,更重要是缺乏企业的文化建设所致。成功企业都是建立了以奉献、创造为荣的企业价值观,才实现了企业文化管理。厂长、经理要从过去的管理者、控制者、审判者、监督者的角色转变为谆谆善诱的教师、教练员和热心朋友的角色。不要强调家具企业的所谓特殊性,认为用简单、粗暴、原始甚至是冷酷的管理就可以管住员工、管好企业。其实,让企业员工有更多的民主,更多的自主性、独立性和创造性,才能实现员工所期望的人格价值,才能发挥员工更大的潜力与活动力。
三、企业应该逐步从只重视管理职能、经济职能转向同时重视文化职能
家具企业的文化职能,就是如何在重视对职工技术培训同时也重视文化培训。如何提高员工的生产技能非常重要,而培育员工弘扬民族优秀文化传统,树立富有公义的价值观、道德观和行为规范也很重要。如针对自己的企业,如何教育职工树立“以创造世界一流生产与服务为荣”的思想,树立“规范行为,以厂为荣,以厂为重”的观点,都是非常重要的。
很多家具企业的老板提到从严管理,可真是各有各法:什么以一罚十,什么辞退炒鱿鱼等。但提到文化生活的建设,那就无话可说了,别说打电话难,吃饭难就连一个集体看电视的地方也没有。实践告诉我们:企业发展离不开企业的文化发展,企业的文化职能提高了,必然推动企业的整体发展。良好的企业风气,需要强化企业的文化建设才能得以实现。时下一些跨国公司,为了尽快获取、掌握和保存最有价值的知识,往往设立诸如“知识主管”、“智力资本主管”之类的新式高级管理职务,他们向公司提供的是经过提炼、创造的智力资本。我相信,家具企业目前的竞争仍然是产品与价格的竞争为主,但今后,却是企业整体文化的竞争。文化、知识、技能、素质等在各企业的对比,将是企业最终实力的对比。文化的提高,知识的创新和运用将是企业未来增长的重要推动力量。