|
||||
背景
我国房地产业是随着住房制度改革的逐步深化而发展起来的,80年代以来突飞猛进的发展使之成为我国国民经济的重要支柱产业。装修消费尤其是住房消费日益成为人民生活中的头等大事,成为人民关注的焦点。但由于市场体制的不完善、企业经营者的短视行为和投机取巧等原因,使得地产业在高速发展的同时也面临越来越多的问题。深圳“山水居”违规开发、福州东煌花园面积缩水、上海博雅居保安打人、济南市槐阴区后屯村居委会在集体土地上违法开发。最近又发生广州富力半岛花园保安围殴业主的事件,而该集团实际上是一个已经有相当实力的名牌地产集团,曾蝉联广州市房地产业综合实力30强之首。
由北京市房地产交易所主办的“中国北京房地产交易展示会”提出了一个响当当的主题——“承诺销售放心房”。这个主题将影响日后的房地产交易市场,因为它积极回应了目前社会上正热烈讨论的一个问题——“诚信”,并将它带到房地产业。
诚信在社会发展中的意义
诚信的本义是诚实、信用。古人说:民无信不立;又说:“言必信,行必果。”一些百年老店也是在诚信的品格上创造出响当当的品牌,赢得了消费者广泛的认可和尊重。诚信在西方同样也是做人成事及经济生活当中一条重要的原则,他们有一句名言:诚信是最好的竞争手段。我们甚至可以说:是诚信撑起了西方数百年商品经济的繁荣。但是,在当下的现实生活中人们惊呼,时代正进入一场“诚信危机”当中。遗憾的是,在这场危机中,房地产业也出现了各式各样的问题,诚信缺失是困扰我国地产业的难题之一。房地产业不仅缺少品牌,甚至还丧失了铸造品牌的良好氛围和有利条件。
诚信是永恒的,诚信与品牌之间是一种互动、相辅相成的关系。没有诚信,无法创立品牌,自然不可能促进地产业的深化发展;有了品牌,丢了诚信,同样会毁大业于一旦。作为开发商,让老百姓买得放心,住得安心,过得舒心,是企业能否在市场竞争中立于不败之地的必要条件,要做到诚信。以“诚信守信”为企业文化的重要组成部分及精神核心是地产企业上档次、上规模、走品牌化道路的必然要求。目前,地产业的营销手段已经由传统的营销方式进入品牌化阶段,要看到树立“行业品牌”的必要性,要让地产业成为比较,甚至最受百姓信得过的行业。
诚信是市场经济的灵魂
任何事物都有一个发展过程,以前房地产市场“诚信”问题不敏感、不突出,那是与初期市场的不完善、消费者自身素质和消费水平的层次有关。如今,我国的社会主义市场经济正走向进一步的完善和健全,市场经济乃是一种信用经济的观念日渐深入人心,信誉立则企业兴,信誉失则企业衰。
诚信是市场经济的灵魂,是市场经济有效运行的基础,是法律法规的基础。现实经济生活中许多活生生的案例也都昭示了惟诚信者存,弃诚信者亡的道理。
发挥诚信的资源优势
对于如何真正在地产品牌化道路上发挥诚信作为一种隐性资源的优势,我认为:
第一,诚信是双向甚至是多向的。地产项目从开发到投入使用,牵扯到政府、发展商、银行、承建商、中介公司、物业管理公司和消费者等诸多利益团体,他们相互之间需要以诚信担保。房地产市场的规范需要建立一个包括以上群体在内的集成、互动的诚信体系,缺少了任何一环都要出问题。
第二,无论是企业或者消费者哪一方,都应当逐步走向理性,从自身做起,促进整个社会人文环境的整体进步。地产商应当加强以诚信为核心的企业文化建设,努力塑造品牌新形象,做好自律和他律工作。
第三,诚信是个德治问题,同样是个法治问题。不仅首先要依赖于全社会素质的整体提高,还必须建立一个有效的监管体系。
目前,应该说一股倡导诚信、建立楼市诚信交易体系的和风已经在我国地产界悄然刮起。广州28家房地精英共铸诚信地产,郑州亮出“无理由退房”承诺,北京出台“售房广告起均价与实际价格不符将被罚款”的措施等,这些都将推动我国房地产业进一步健康发展。