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7月29日、30日,东丽湖·万科城迎来了LAKE+一期二、三标段122户的业主,他们即将入住慕澜苑、汇港苑合院别墅、联排别墅和部分独栋别墅,这是万科城入住的第二批尊贵业主。
29日清晨,东丽湖·万科城已是喜气洋洋,在东丽之光大道入口处,四个红色的大气球迎风飘扬。入住现场是布置得富丽堂皇,花团锦簇的一道道拱门映衬着合院别墅区的红墙与绿树。镶嵌绿边的灰色的地毯带给大家无限的清爽,走道两边还放置着大大的风车,让业主好似置身于欧洲乡间的小路上。由新湖公司员工组成的引导员队伍恭候在入住现场,每一位业主的到来都将享受到最热心、最诚挚的服务——引导员将跟随业主办理入住的全过程。这也是万科的客户理念所致,客户是万科永远的合作伙伴。引导员首先将业主引领至挂有奥运福娃的树挂边,在这里,业主可以摘下寓示“吉祥如意”的仿真苹果,拿到属于自家的“福娃”,并“带福还家”。
在主会场,客户关系中心早就准备好了桌椅和太阳伞,业主们坐在太阳伞下铁制的工艺椅上,听着潺潺的流水声,等候工作人员核对合同,工作人员还为随行而来的小朋友准备了多种多样的游戏,互动的滑稽表演、幽雅的弦乐四重奏、飞镖比赛、充分显示个性的大头贴纸照以及女孩子们喜欢的水晶香皂、丝网花制作,一样样的节目与游戏吸引着孩子和年青人的注意力,虽然在炎热的户外,虽然是骄阳如火,但工作人员的工作热情、主会场的氛围还是带给了业主清凉与宁静。此次的手续办理更彰显着万科的人性化和为业主着想,先验房,后办手续,让业主开心而放心的办理各项手续。业主在引导员和验房员的陪同下,先来到自己的小院前,准备验房。
每一户的门前都系有一朵喜气的丝带花迎接着它的主人,业主们都会细心的把丝带花从门上解下,放进随身携带的包中,留下那一份充满福气的美好和万科带给他们的一份用心。走进院落门,一处处仔细与精心的验房,验房员同业主一样的认真,博得了业主们的赞扬。验房后进入最后的入住手续的办理,一条龙式的入住办理方便快捷,“交付办理区”、“咨询区”、“配套咨询及办理区”等一站式服务,短短的十几分钟后,业主们就完成了最后的一道工序,拿上客服为他们精心准备的礼物回家了。7月29、30日共计到访的业主68户,正式办理交付手续的业主共计55户。
这一系列的精心准备都缘自客户关系中心、东丽湖项目处与销售部的良苦用心,烈日炎炎,酷暑的天气,使得他们为业主想得更多,他们的加班、他们的汗水换来了为业主送上了一份清新与宁静。让万科的业主成为无后顾之忧的业主,买房前他们是尊贵的客户,买房后他们是尊贵的业主,同万科的员工一样,他们也都成为万科人,正像万科客户关系中心的制作的《万科客户服务指引》MTV中唱到的一样,天津万科是我们彼此手相牵,我们共同走向美好的明天。