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为进一步做好精神文明建设,提升服务质量,丰富企业文化,以崭新的面貌迎接第四届中国•沈阳地板文化节(9月30日至10月7日)的举办,沈阳名家地板文化广场做出“服务再升级迎接地板文化节”的举措,希望能为广大消费者营造更加和谐、温馨的购物环境。
据了解,“名家”的“服务升级”行动主要包括六个方面:加强员工业务技能培训,并从内部培训走向实际应用;规范员工的考勤、着装等各项纪律;规范员工服务礼仪;规范购物环境;坚持诚信经营,提高服务的信誉度;依靠消费者监督,推动服务升级。为将每一个细节落到实处,“名家”办公室还特派专人负责此项工作,同时接受社会广泛监督,并在常年开通的咨询投诉电话的基础上,在总服务台前设立“顾客意见薄”,以不断完善“名家”服务。