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就因为气味实在难忍,又怕对健康有损害,新买的房子到现在还不敢住。”去年6月,市民向女士在长沙广大环球家具超市购买了一套家具,家具散发的刺鼻异味让她吃尽了苦头,放在房间闲置一年气味也没有消除。
买主:刺鼻气味让人流泪“在房里呆上几分钟,眼睛就刺痛流泪,鼻子也受不了,接着还头晕。”向女士告诉记者,去年6月24日,她为装饰自己新买的一套三室两厅的房子,在广大环球家具超市以3000多元的价格购买了一套六门套间带床和床垫的家具。“当时我正怀孕,导购员向我保证不会有味道,我才买的。”然而,没想到买回去没多久,房子就充满了家具刺鼻的味道。
由于怀孕且一直住在公公婆婆家,对于空置的新房内家具的气味问题,她也没怎么放在心上。“2007年春节时我搬到新家去住了两个月,才发现问题不小,味道很重。”担心孩子健康的向女士最终还是搬回了公公婆婆家,并将放家具的房间门窗保持敞开,希望能尽快散除味道。“现在想搬回去,可房间气味太重,整套房子放在那里等于闲置了。”向女士说。
商家:可以退换但需补差价向女士此前多次联系了河西广大环球家具超市,但对方并未提出任何实质性解决办法。
带着疑问,记者下午和当事人向女士一起来到了广大环球家具市场办公室。对于向女士购买家具所出现的问题,办公室负责人王振先生表示,愿意为向女士办理退换业务,但前提是向女士购买的床和床垫必须折旧,换货则必须补差价。对此答复,向女士表示不能接受。据她介绍,目前她已请环境评价中心的工作人员对家具造成的环境问题进行了鉴定,“如果鉴定结果最后证实家具散发的气味有毒,对人身体有害,我将采取法律手段。”
律师:购买家具前多个心眼根据向女士的情况,记者随后致电12315与消协取得联系,工作人员表示,将立即受理向女士的投诉,由专门协调人员为顾客处理,并努力促使问题得到解决,不过,消协只能在顾客和商家中间进行协商。
湖南海天律师事务所律师李春光则指出,“根据‘消费者权益保护法’和‘产品质量法’,商家提供的产品必须符合安全标准,向女士通过正规检测部门确认其所买家具确实存在质量不合格或甲醛等有毒气体超标,完全可以与商家解除购买合同,并通过法律的有效途径,要求商家赔偿损失,其中包括误工损失等。如确实造成身体伤害,消费者还可依法对商家提出赔偿的要求。”
同时李律师提醒广大市民,在购买家具过程中,切记要保留好购买凭据。注意核对装修、购买凭据上的各项内容,如购买材料、家具的型号、款式、材质等,而且对商家制定的条款千万不能掉以轻心。如发现因装修、家具等造成环境问题,要及时检测,保留证据,切实维护自身的合法权益。