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见到此景,笔者接着问到:“现在多少钱一平方米?”
“户型不一样,价钱也不一样。”
“我看到你们的广告牌上写道:挑高5.1米的.。那个多少钱一平方米?”
“那个已经售完了。”
吕先生比较关心价格问题,便继续问道:“我们来之前在南京路上看到你们的广告说,首付8万元就可以入住是吗?”
“那个是2005年开盘的价格。”售楼小姐又是轻描淡写说道。
笔者又问道:“那现在这个楼盘的均价是多少?”
“不一定,就算9000多吧。”
“能看一下你们的样板间吗?”
“原来有,现在没有了。”
“你能帮我们介绍一下吗?”
“您有什么问题就问吧。”
……
面对这样“挤牙膏”一样的回答,令吕先生和笔者都很难再与之沟通下去。我们只能在售楼中心自己参观。与我们同时进入售楼中心的一对母女,同样与售楼小姐展开这样“一问一答”形式的对话,看得出,她们更是无奈。
随后,又有一些买房人,进入售楼中心。笔者环视了一下四周,除了一位售楼人员在给一家已经决定购买房子的一家人办理手续外,其他售楼人员均坐在其售楼中心所配备的舒适的沙发上安逸坐着。并没有因为进入售楼中心的看房人,而起身工作。不知道这样的态度,是否因为该项目实在销售的太好了,已经不把顾客在当作上帝了。(非说不可:在记者的多次看房经历中,像这样态度的销售人员还真是第一次。不把顾客当回事,虽然司空见惯,但是什么原因给了他们如此怠慢客户的支撑?)
《楼市》马后炮 小细节见大管理在当前的中国,客户意识还不是很强烈,所以经常有怠慢顾客的事情发生。尤其在房地产这样的卖方市场上,这种情况也不少见。具体只是程度的差别。这种事是小事,但却在一定程度上反映了开发商或者销售团队的管理质量甚至可以窥见产品的质量。一个好的组织,不但对销售人员有较好的客户培训和企业文化培训。因为他们直接面对顾客,也许顾客还称不上上帝,但销售人员的行为很大程度上代表的是公司的形象和公司态度。
[时间:10:20] [心情;★★]
业主真实的顾虑
见到这种不拿买房人当回事的售楼小姐,吕先生和记者都觉得很不舒服,我们只好自己去在周围看看。
走出售楼中心,我们决定沿项目绕行一周。
就在这时,一位中年女士走过来和我们说话,询问我们是否有意想购买此楼盘的房子。在简单的交流之后,吕先生如实回答。当中年女士听到吕先生是想买房结婚时,皱了皱眉头说:“我已经买了这里的房子,如果你要是自己住,我建议你,最好别买!”
这话让吕先生和记者都十分诧异。随后,她娓娓道来的向我们报出了很多该项目的“内幕”。
吕先生明显还对刚才售楼人员的态度纷纷不平:“那个售楼小姐,真是很厉害,什么都不告诉我们。听说这里一梯30户是吗?”
“30户?据我所知,大概要快50户了吧?”这样的回到,让吕先生十分惊讶。那位不愿意透露姓名的女士接着说,“这个项目小户型比较多。很多年轻人都觉得这个地点好,所以都选择在这买房子。可是这一梯这么多户,真的是很成问题啊。我买这个房子的时候,很多方面都没有考虑全面。就是觉得地点好,而且他们也承诺可以帮忙代租,所以就买了。后来才知道,这一层就像一个通道似的。老人儿们都管这叫“直门独”!
接着,这位女士给我们透露了些她的发现。
1.一半户型处于阴面。
按照每户4.8米开间计算,楼内南北两侧每侧约24户,楼体横宽将达到130米,楼体间遮挡现象严重,将近70%的住户将处在采光极差的环境中。
2.单层户数太多,电梯问题严重。
该项目承诺,每层8部电梯,但按照安全要求这8部电梯是不能同时全部开放的,然而户数又较多,将会导致楼内垂直交通的压力增大,和电梯频繁使用产生的加速老化,高位置业主在高峰时上下楼将成为困难。
3.纯阴面的户型终年不进阳光。
该项目有些房子是纯阴面的,而“直门独”(通道式)的设计,使住户只能打开楼道门进行通风,而那样居住的隐私性将无法保证,产品相对很差的通风效果,将使产品的宜居性大打折扣。