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张冉 津滨轻轨员工
张冉是我很熟悉的一个女孩,因为经常采访与轻轨相关的人,当然也会接触到轻轨的工作人员。如果你每天都在会展中心站下车,你会看见一个身穿制服,皮肤白净,大眼睛,笑容可爱的女孩,不管你遇到任何问题,只要找她,她都会耐心的帮你解决问题,她就是今天的主人公张冉。
张冉你在轻轨工作,每天看着这么多来来往往的人会不会觉得枯燥?觉得这个职业适合你吗?我一毕业就分配到这里来了,经过一段时间的学习与培训,被调到会展中心站。下个月我工作整满一年。
张冉笑了笑露出两个可爱的小酒窝,她身上还是散发着很多孩子气,也正是这样才让她的笑容更加单纯。我没有觉得这个工作枯燥,我每天到这里上班都有新鲜的感觉。因为每天要面对那么多陌生的面孔,看着他们忙忙碌碌的上车,又看着他们忙忙碌碌的下车,不知道他们背后有怎样的故事。我喜欢想象,我相信每一张面孔背后都有不同的故事,或喜悦、或悲伤、或幸福、或迷茫。而且我的工作性质决定我要帮助那些需要帮助的人,这让我觉得很快乐。经常会有人问我出口在哪?去往哪个方向应该在哪站下车?等等的问题,每次解决一个问题都会觉得自己的工作很重要,因为别人需要我,这让我有被重视的感觉。尤其是遇到比较大的问题的时候,就更加显示出我们轻轨工作人员的重要性。
有一次,一个乘客在进站时从口袋里掉出个手机,我发现后赶紧喊他,可是他已经进到车厢,而且列车已经关闭了车门。我就把这个事情报到了客户中心,到了中午,那名乘客打来电话,我们说手机在站台客户中心,请您亲自来领取。下午那名乘客到客户中心领走了遗失的手机,并且找到我,说了很多感谢的话,还要请我吃饭,被我谢绝了。我觉得这是应该做的,谁丢了东西都会着急,更何况在我们站台丢东西,只要被我们看到就有义务替乘客保管好,并且交还给乘客。后来他送了一面锦旗,为此我的领导特别表扬了我,说实话,我心里真的很高兴,就是那种帮助完别人发自内心的满足感,它让我觉得生活很充实。
工作以外都做些什么?08 年马上到了,有没有什么愿望?平时休息的时候我喜欢和同学出去打球,有时候在家陪陪爸爸妈妈,或者买几张盘看,就是比较常规的年轻人做的事。
如果说08年的愿望,我还是希望爸妈身体健康,因为他们年纪大了,有时候身体不好,我觉得做儿女的都会希望父母有个健康的身体,这样我们年轻人才有精神面对自己的工作和生活。至于我自己,我还很年轻,要证明自己的机会还有很多,所以工作也好,生活也好,只要脚踏实地的去做好每件事就可以了。
噢对了,我还想说08年奥运会就要到了,我希望咱们中国的运动健儿们能够取得好成绩,希望所有市民都能尽自己的一份力量,让世界看看我们的发展。作为轻轨的员工,我们将努力提高服务质量为广大市民和游客提供满意的服务。