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根据有关规定:没有物业公司管理的小区,小区所在街道应当担负起相应的物业管理职责
滨海新区网讯“先是电梯坏了,害得家住9楼的李奶奶一个多星期没下楼,现在又常常不知道什么时候就停水。这些问题真不知道什么时候能彻底解决!”昨天,家住塘沽明珠小区的米小姐在打给本报的热线电话中,滔滔不绝地说起了最近一段时间她遇到的烦心事:电梯坏了,住在7楼的她抱着孩子爬了20多天的楼梯;停水,她只好带着孩子回娘家住。而这一切的缘由都要从去年底明珠小区物业到期说起。
烦心
6楼以上成了“上甘岭”
去年12月份,米小姐家住的门栋电梯坏了,于是,米小姐和几个邻居一起找到了负责明珠小区物业管理的明浩物业,不料却得到“明浩物业与明珠小区的合同已经到期,不再负责该小区的物业管理,维修电梯只能由业主自行解决”的答复。这下米小姐和邻居们不知道该怎么办了。“我们几个邻居一合计,虽然物业不管了,但是物业办公室还能找到管理的人,要不就自己掏钱,让他们帮助联系一下维修电梯的人吧!”对业主的这一请求,明浩物业管理人员同意了。很快电梯就修好了,米小姐总算不用再抱着孩子天天爬楼梯了。
可舒心的日子没过几天,麻烦又来了。上周五早上,米小姐发现没水,对门邻居家也没水,可是一楼邻居家却有水。“午间休息时,我打电话问了小区其他几栋楼的邻居,才知道6层以上都没有水!我打电话给自来水公司,他们告诉我,高层住宅的6层以上需要由小区的水泵二次供水才能有水,既然楼下都有水,那么这个问题就应该找物业!”这样一来,问题又抛给了物业公司。
“晚上回到家后,我一打开水龙头,来水了!”可好景不长,没过两天,又停水了。这自来水不知道什么时候就会停掉,无可奈何之下,米小姐再次找到了明浩物业。这时,原来负责小区清扫、保安的物业人员都已不见踪影,原来的物业办公室只留下了一名联系人员。该联系人告诉米小姐,物业虽然已经到期,但是由于该小区有40多户人家一直没有交过物业费,因此公司留下他负责处理一些后续事宜。“该联系人告诉我们,他只负责将业主的一些问题反映给公司,其他的不负责!”“那是不是因为收不到物业费才停水的呢?”对于这种疑问,明浩物业不置可否。就这样,米小姐找了明浩物业几天也没个结果,气愤的米小姐只好求助本报。
回应
无物业小区由所在街道负责
听了米小姐的介绍之后,记者立即致电塘沽物业协会。物业协会的相关人员告诉记者,根据《天津市物业管理条例》,物业公司与小区业主委员会签订合同后,收取相应的物业费,承担物业管理职责。没有物业公司管理的小区,小区所在街道应当担负起相应的物业管理职责。
得到这一信息后,记者打电话给明珠小区所属的新村街办事处。该办事处的工作人员表示知道这个事情,可明珠小区的业主委员会迟迟没有选定物业管理公司,所以他们也不太清楚应该怎样管理这个事情。另外,由于一些人家几年来一直拒交物业费,明浩物业到期后,一些有心接手的物业公司一听这个情况就打了退堂鼓。
记者将从有关部门得到的回应告诉了米小姐,她表示再和邻居们商量商量,然后再找街道解决这个问题。(记者张亚男)