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为提高从业人员的职业技能、进一步规范行为,树立良好的企业形象,根据新修订《天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准》,米兰物业公司于3月中旬开展了一系列的精细化服务全员培训活动。培训活动历时4天,受训人员为米兰物业公司全体管理人员及各项目的部分员工共计80余人,由公司各项目经理担任本次培训的讲师。本次培训内容主要分为四大部分:保洁及绿化、秩序维护、工程维修和内业管理。讲师们依据新修订的《指导价格标准》中的各服务等级明细,结合自身丰富的工作经验,精心准备了培训内容,并针对日常服务中经常遇到及存在的一些问题进行分析讲解,运用案例加深、巩固学员的理解,将理论知识与实践相结合,并就一些常见问题给予了耐心的解答。培训后当场以笔试形式检查培训效果。
通过本次培训活动使公司管理层和项目的广大员工更深刻地了解物业管理行业的工作特点及特殊性质,同时也掌握了很多理论知识和工作技能,夯实了业务基础,体现了米兰物业从基层员工抓起,不断学习,不断创新,与时俱进,诚心诚意为业主服务的工作理念。