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日前,松下电器(中国)有限公司决定在我国召回36万台存在质量问题的冰箱。昨日记者从本市国美、苏宁等多处家电卖场了解到,目前该次召回的冰箱已全部停售。
本月4日,松下电器(中国)有限公司决定召回2007年3月到2009年3月期间生产的B20-B26、C23-C29系列共29个型号的松下电冰箱,涉及在我国销售的共计36万台。召回原因为:由于零部件因素,在高温高湿环境下可能出现“冷藏室不冷”或“冷藏室过冷”的不正常现象。个别型号的电冰箱在故障状态下长期使用时,在极端情况下会导致冒烟、起火,存在安全隐患。此外,部分型号的电冰箱在电源插座的L极与N极接反的情况下也存在类似安全隐患。
昨日,记者在本市多家卖场了解到,本市松下问题型号冰箱已经停止销售。例如在苏宁卖场记者看到,松下销售区摆放了16款电冰箱产品,但其中涉及召回的6款产品被商家贴上了“样机非卖品”标签。销售人员告诉记者,涉及召回的产品目前已经停止销售,贴上标签是为了好区分。
记者随后拨通了松下电器冰箱服务专线,客服人员表示,通过对照产品型号与生产时间的记录可以确定是否在召回范围,然后由专业维修人员与消费者联系上门维修的时间。工作人员还表示,通过免费更换零部件即可解决隐患问题,所用时间约30~60分钟。而消费者则可通过登录松下电器(中国)有限公司网站,或拨打该公司呼叫中心电话联系上门免费维修事宜。