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近期银行房贷利率大幅提高,许多年前申请房贷的“准业主们”,现被通知之前口头承诺的8.5折优惠利率被银行单方面取消。昨日,深圳银监局明确表示,银行与客户已就贷款优惠利率的执行标准签订了书面的合同或承诺书,且该合同或承诺书已发生法律效力,银行必须按合同或承诺书的约定条款坚决执行。
目前,关于客户反映银行承诺个人住房贷款利率优惠未兑现的问题较为突出,记者就此采访了深圳银监局。
深圳银监局要求,深圳各家银行要高度重视客户反映的问题和意见,“一对一”与客户沟通协调,妥善解决与客户的房贷纠纷。各银行要灵活调度资金,尽快安排此前受理的符合贷款条件的购房贷款需求,特别是首套房贷款需求。如银行与客户已就贷款优惠利率的执行标准签订了书面的合同或承诺书,且该合同或承诺书已发生法律效力,银行必须按合同或承诺书的约定条款坚决执行。如银行提供的承诺函或银行要求客户单方面签字的借款合同,书面明确了相关利率条款,尽管从法律角度考量,这些承诺函或借款合同不具有完全法律效力,但若确有证据证明银行曾作出优惠利率承诺,银行仍应区别对待,履行相应责任。
深圳银监局称,该局近期将开展对辖内银行机构的个人按揭贷款合规情况的专项检查,严厉查处银行个人按揭贷款业务发生的违规行为,包括捆绑销售、乱收费、虚假承诺等问题。
银行要严格执行国家和深圳市政府关于房地产市场调控的相关政策。新受理的业务一律按相关政策执行。
昨日,深圳银监局局长熊良俊在做客民心桥栏目时也表示,银行发放贷款时,在规定最低贷款利率基准下,可以对利率高低灵活掌握。今年银行的信贷额度确实紧张,不过各家银行额度宽松程度不一,有的银行额度紧张,但也有个别银行额度还相对有所宽裕。市民不妨多比较几家银行。
对于一些市民反映在银行,特别是关外银行办理业务排队难的问题时。熊良俊称,银监局一直鼓励银行在市民需求迫切的地方开设网点,方便市民,对于排队现象突出的龙岗、宝安两区的网点准入也实施倾斜制,推动更多银行开设网点和设立自助银行。近年的关外新设网点超过全部新增网点的半数。同时,也建议市民多利用自助设备,有条件的可以使用网上银行,这样也免去了排队的烦恼。