|
||||
3月20日,网上帮办处理的热点问题有公租房申请程序问题、网上团购纠纷问题、186路等公交车整改建议等问题。帮办员已解决问题4条,已回复问题4条,处理中问题3条。
有市民咨询公租房申请程序问题,根据是否取得“三种补贴”,申请分两种情况。已取得“三种补贴”资格且尚未租赁住房的申请人申请公共租赁住房,须验证更换资格证明。已取得廉租住房实物配租补贴资格的申请人申请公共租赁住房相关程序,按照《关于调整廉租住房实物配租保障方式的通知》(津国土房保〔2011〕38号)规定执行。已取得廉租住房租房补贴或经济租赁房租房补贴资格尚未租赁住房的申请人,到发放资格证明的区房管局提出换证申请。未取得“三种补贴”资格的,申请人或申请人委托的具有完全民事行为能力的家庭成员到户籍所在地的区房管局提出申请。年满18周岁以上具有完全民事行为能力的单人户也可单独申请。申请人须携带本人及家庭成员身份证(原件和复印件)、家庭成员户口簿(原件和复印件)、家庭现住房情况有关证明材料(原件和复印件)。 关于网上团购纠纷问题,消协工作人员表示,网上团购是一个新兴事物,目前还没有明确的法律规范。对于这类纠纷的处理,要看商家与消费者双方是否有事先约定或说明。对于明显违反约定的应向消费者退款,而已说明不能退换的商家也应提供所承诺的服务,否则消费者有权要求退款,但消费者要提供有力的证据。 此外,有市民提出对186路、688路和659路公交车提出整改建议,帮办员已向天津公交集团反映。