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日前的一场暴雨,让家住东丽区好美嘉园的赵先生家又遭了殃。由于房屋质量问题,屋里墙壁渗水严重。而这样的情况从今年4月至今一直没有改变,小区物业部门也一直没人来给业主维修,只是拖延躲避。
赵先生反映,他家住在好美嘉园的8号楼1楼,这个小区是经济适用房。按理说住在1楼而不是顶楼,应该不会被漏雨渗水问题困扰,但赵先生一家偏偏就遇到这样的烦心事。
“只要一下雨,屋里的两面墙就成了水墙。”赵先生说,他是2009年入住到东丽好美嘉园小区的,刚入住的时候并没有墙壁渗水的问题,而今年4月,下了一场雨,赵先生突然发现,客厅的墙壁和大屋子的整面墙壁多处渗水,开始还是几个渗水点,没过多久墙面湿了一大片。而严重的地方,雨水已经从墙皮中渗出,墙面像在“出汗”,墙上最大的一块渗水面积居然有1平方米左右,原来的墙面都被破坏了。
赵先生住的这栋房子本来是金角的位置,可是因现在一下雨就渗水,优势变成了劣势。赵先生怀疑是墙面有裂缝造成的,于是及时通知小区物业公司维修。
“四月刚出现问题时,我就报修了,开发商的售后来过一次,简单修补一下就走了,根本不解决问题。”赵先生说,物业和地产售后维修人员所谓的维修没有起到任何效果,只要是下雨,他家的墙壁必然会渗水,可见漏水的地方并没有修补好,于是赵先生又多次和物业及地产售后部门联络,可这次他们却置之不理,再也不来修了。
“我打了20多个电话,他们每次都说来修,但却一直看不到一个人影儿。”赵先生说,房屋商品不同于其他商品,要是买别的不满意大不了退换,可这房子就难办,又是他全家多年积蓄买下来的,如今渗水成这样,又解决不了问题,而物业和开发商售后部门人员的态度让人也不能接受。
好美嘉园小区是河西建设开发总公司开发兴建的本市经济适用房,是满足买不起高端商品房的普通居民住房需求的生活保障房,如今赵先生遇到的情况,且不说房屋质量是否有问题,从物业服务方面让人也不能接受,像赵先生所反映的情况,难道说经济适用房小区业主权益就可以这样被忽视吗?
记者致电该小区的盛源物业管理中心,该物业工作人员称,赵先生的房屋保修为5年,目前仍在开发商售后保修期内,应该由开发商负责维修,物业只负责帮忙联系,至于是否给修,何时能修等问题,让业主自己直接联系开发商协调。
而开发商售后客服的魏先生说,赵先生的确反映过墙面漏雨渗水问题,房屋维修的确是归开发商来负责,他们也曾派人去维修过,但他并不知道渗水原因、损失情况以及具体维修了哪里。对于如何解决渗水问题,何时再派人维修,魏先生依然推脱说,他们的维修人员不在,等两天他们会来人的,他们会去检修。
针对物业和开发商对业主反映问题的消极态度,天津优法律师事务所的姚丹律师说,根据合同规定,交付的房屋有质量问题的,开发商不进行维修,业主可以收集照片等证据,申请鉴定,依法起诉开发商。