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李女士在开发区永兴花园小区买下了一处网点房,开了一家旅馆。“前期我把旅馆租了出去,去年才接手的,可接手以后才发现,小区物业的一些做法,实在让人无法忍受。”
“去年,旅馆的管道堵了,污水流得到处都是。找物业,物业也不来给疏通。物业费都交了,出现问题了,为什么不管?”李女士说她还专门买了一台疏通管道的机器。
一家餐馆的老板也对物业有意见。“前段时间,家里的房顶漏水了,到物业反映,物业说要交200块钱才让上楼顶修理。这是哪门子规定啊?”
“我在这里干了三年。开始,物业费是2毛钱,去年,突然就涨到了5毛钱,就口头通知了一下。”同样在网点房开小饭桌的宋先生告诉记者,物业收取物业费的时候,只是给收据,却没有发票。
李女士给记者拿出了4张纸。记者看到,其中一张写有“物业存在的问题”,详细列出了物业的种种不是,其他三张均为表格,详细写着业主的门牌号、电话并且签有姓名。“我们业主准备联名弹劾物业。”李女士说。 物业 各项收费都有据可依 对此,小区物业烟台国泰物业开发区分公司也另有说法。“就拿收费来说,我们任何一项收费,都是经过物价部门核准的,都是有依据的。”物业的左经理指着挂在墙上的,由物价部门颁发的收费明细表告诉记者。 国泰物业是小区的前期物业,由于一些费用还没有完全交付相关部门管理,所以,在收取的过程中,造成了部分业主,特别是网点房业主的不理解。“水电暖费、物业费,业主完全可以去物价部门进行核实,如果我们存在收费不合理的情况,尽管可以处罚我们。”
对于上楼顶要收费的问题,左经理说,这是为了约束业主。“房顶都经过防水防晒处理,如果业主为了自家的修理而随随便便上去,踩坏了的话,损害的就是大部分业主的利益。”
至于李女士家管道堵塞不给疏通的问题,左经理说,物业只负责主管道的疏通,但考虑业主利益,有时候也帮着疏通一下。但由于李女士那里是旅馆,很多顾客用过的卫生用品等杂物丢进下水道,造成管道堵塞,物业也实在没有办法。 部门 物业没有乱收费正协调二者矛盾永兴花园小区业主与物业之间的矛盾,开发区建设房管局已经知悉,目前正在积极协调。
开发区建设房管局政策法规处的李处长告诉记者,就业主李女士投诉的物业相关费用收取不合理的问题,法规处特意到物价等相关部门做了核实和了解,发现物业并不存在收费不合理的问题。“我们核实后,也给李女士做了反馈,但李女士还是不理解。”
“如果要根本解决矛盾,需要成立业主委员会。”李处长说。
随后,记者又咨询了开发区物价部门,工作人员核实后告诉记者,永兴花园5毛钱的物业费,已经在物价部门备案,是合理的。(记者宗韶峰)