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16:55
苦等却迎来了搜房推销员
16:30过后,外面的车流和人流量明显加大,上班族分批开始下班了。记者盼着这个时候会有更多的客户上门,但小王却给记者泼冷水:“应该不会有什么人来了”。记者还是有点不服气,一直守在玻璃门口。一会儿,出现了一个熟悉的面孔,原来是早上那个来挂牌出租,要价2600元的客户来问她的房子有没有人租。
又等了一会,突然,有两个穿着较为时尚的小青年映入记者眼帘,看上去像是有点钱。他俩一前一后只冲老汪的门店而来。这时,记者的心里别提有多激动了。当走在前面的那位青年人来到玻璃门前时,记者迅速拉开了门,但还没来得及张嘴,就听对方温文尔雅地打招呼道:“你好!我们是搜房网的。请问咱们这边有用网上房产信息吗?”那一刹那,记者的心真的凉了。直到晚上六点半,再也没有一个客户出现。
》记者手记
服务业
讲究的是口碑
在外人眼里,房产中介是一个缺少技术含量的行业,不管你以前是干什么的,都能当物业顾问。但深入进去,记者发现,这一行也有自己的门道,做得好不好,与自身的学习和修炼程度不无关系。
客户资源是有限的。“扫楼”是新人必修的课程。不熟悉周边楼盘,就无法赢得客户的信任,不能在与同行们的竞争中脱颖而出。在电话铃声响起的半秒钟里,要是接不起电话,那你就无法在行业里生存。还有,老业务员都懂得在买家签下意向协议后,要下决心到卖家家里坐上一个通宵,卖家不签约决不能离开,不然就会被其他中介公司抢了生意。
服务业最讲究的是口碑。这一次让客户满意了,下一次人家还会找你。这样,才有了持续经营的基石。口口相传,回头客多,让老汪的小店铺保持着顽强的生命力。“我们不会用那些根本不存在的房子低价挂到网上,诱骗客户的来电。这样,人家不会相信你。”其实,诚信和坚持是任何一个行业的经营之本,图短利者必将自掘坟墓。