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物业账目不透明业主交钱“打水漂”
“物业服务都包括什么?物业账目为何不公开透明?交了物业费服务不好咋办?”在采访过程中,记者发现许多小区的业主都心存这样的疑虑。
2008年就在海富康城小区居住的李先生,曾是主动到物业管理处缴纳物业费的典范。“前几年的物业费我都按时交了,就今年的没交。我觉得物业今年的服务不到位,小区总停水,道路也开始变得坑洼不平。收的钱都花哪了?”李先生认为,物业公司重收费,轻管理,物业费对业主来说是笔糊涂账,业主们不清楚自己交的钱都花在了什么地方。
“不仅如此,物业费交和不交一个样。绝大部分住户每年按时交物业费,但也有住户从来不交物业费。长此以往,越来越多的人开始抵制缴纳物业费,欠费人群逐年递增,物业服务每况愈下,形成了恶性循环。”李先生觉得不公平。
卫生打扫不干净、工作人员服务态度不好,说起她家所在的康宁小区的物业服务,张女士满腹牢骚。“下水道主管线堵塞了,我们得自己花钱请人修理,跟物业工作人员反映,他们视而不见。”物业费年年交,可交了钱就没下文,除了每天垃圾袋有人清理,其他的事情找物业很难解决。
康宁小区本是半封闭小区,可每天都有很多社会车辆在小区里穿行。“不管白天晚上,总有大重型机动车在我们小区经过,不光车速快,噪音还大,我们在小区里走路也提心吊胆。”张女士说,小区的路面被这些大车压得坑坑洼洼,很多业主跟物业反映这件事,可物业却推说路是市政负责,他们也管不了。2011年年末,小区几户居民一起找到物业公司,想了解下自己交的物业费都享受了哪些服务,并要求公示物业费支出的明细,被物业公司拒绝。“物业费的使用明细本应定期公开,在我们小区却成了一种奢望。”张女士摇头叹道。
物业费交不交都能享受服务,这让张女士极为不满。对此,主抓康宁小区管理工作的建文社区党委汤书记告诉记者,康宁小区共有600余户居民,其中一半是原来棚户区改造后的回迁户。“很多居民原来住的是平房,回迁后,依然按照老旧的居住习惯生活。他们不了解物业管理是一种有偿服务的性质,不管服务到不到位,钱肯定不交。”
记者张博褚晓静物业账目不透明业主交钱“打水漂”
“物业服务都包括什么?物业账目为何不公开透明?交了物业费服务不好咋办?”在采访过程中,记者发现许多小区的业主都心存这样的疑虑。
2008年就在海富康城小区居住的李先生,曾是主动到物业管理处缴纳物业费的典范。“前几年的物业费我都按时交了,就今年的没交。我觉得物业今年的服务不到位,小区总停水,道路也开始变得坑洼不平。收的钱都花哪了?”李先生认为,物业公司重收费,轻管理,物业费对业主来说是笔糊涂账,业主们不清楚自己交的钱都花在了什么地方。
“不仅如此,物业费交和不交一个样。绝大部分住户每年按时交物业费,但也有住户从来不交物业费。长此以往,越来越多的人开始抵制缴纳物业费,欠费人群逐年递增,物业服务每况愈下,形成了恶性循环。”李先生觉得不公平。
卫生打扫不干净、工作人员服务态度不好,说起她家所在的康宁小区的物业服务,张女士满腹牢骚。“下水道主管线堵塞了,我们得自己花钱请人修理,跟物业工作人员反映,他们视而不见。”物业费年年交,可交了钱就没下文,除了每天垃圾袋有人清理,其他的事情找物业很难解决。
康宁小区本是半封闭小区,可每天都有很多社会车辆在小区里穿行。“不管白天晚上,总有大重型机动车在我们小区经过,不光车速快,噪音还大,我们在小区里走路也提心吊胆。”张女士说,小区的路面被这些大车压得坑坑洼洼,很多业主跟物业反映这件事,可物业却推说路是市政负责,他们也管不了。2011年年末,小区几户居民一起找到物业公司,想了解下自己交的物业费都享受了哪些服务,并要求公示物业费支出的明细,被物业公司拒绝。“物业费的使用明细本应定期公开,在我们小区却成了一种奢望。”张女士摇头叹道。
物业费交不交都能享受服务,这让张女士极为不满。对此,主抓康宁小区管理工作的建文社区党委汤书记告诉记者,康宁小区共有600余户居民,其中一半是原来棚户区改造后的回迁户。“很多居民原来住的是平房,回迁后,依然按照老旧的居住习惯生活。他们不了解物业管理是一种有偿服务的性质,不管服务到不到位,钱肯定不交。”
记者张博褚晓静