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松下展厅
“大乐投”环节旨在从顾客对目前展厅区域划分的直观喜好中了解这些区域的受欢迎程度和存在的价值;“大家来找茬儿”旨在活跃气氛,让顾客在休闲放松的同时,增强对相应展示区域的了解和熟悉,拉近与顾客之间的距离;而“指点江山”则希望顾客围绕“对外宣传、展览展示、展厅活动及接待服务”四个方面出谋划策,从而为展厅未来的展示变更、活动筹划等提供可以改善的依据和参考,为顾客创造更温馨、更舒适的体验环境。“评分墙”上那一张张顾客亲手贴上去的可爱笑脸、“意见墙”上的一张张五彩缤纷的随意贴承载着顾客的真诚寄语和宝贵建议,将整个会议室装点成了一个丰富多彩的欢乐舞台……
活动现场,展厅的馆长施慧女士还为新老顾客详细介绍了展厅自2007年开放至今五年多来的变化与成长,公布了2012年即将实施的展示和活动计划,充分地与新老顾客进行了信息的分享与意见的交换。
老顾客主要对“绿色行动舞台”和“绿色生活空间”等展区给予了很高的评价,并认为展厅为社会大众尤其是中小学生的环境教育和青少年科普教育做了很多努力,真正地发挥了企业的社会价值。而前来参与活动的新顾客也对灵活轻松的活动形式和工作人员的热情接待给予了肯定和支持。
对于新老顾客的好评及建议,展厅负责人给予了诚挚的反馈:“这是我们举办的第二届‘顾客交流会’,其初衷和目的是能够与顾客面对面交流,倾听顾客内心的声音,了解顾客的需求,从而为我们日后 的工作提供指南和借鉴,这也是展厅持续开展顾客交流的最大收获和意义。新老顾客的长久关注及诸多期望也将成为我们日后工作的巨大动力,秉承‘一切为顾客’的宗旨, Panasonic Center Beijing希望通过自身的努力为来馆顾客创造更加舒适美好的体验空间。”
作为Panasonic在日本以外设立的第一家综合信息交流中心,4000余平米的展厅不仅仅只是一个单一的、单向的提供展示和活动的场所,而是一个通过商品和服务,创造与顾客间进行互动和信息交流的场所。重视顾客需求、不断改善和提高服务,展厅才能赢得顾客的青睐,才能够走得更稳更远。
更多精彩内容请登陆Panasonic Center Beijing官网查询: http://panasonic.cn/panasonic_center_beijing/
“大乐投”-顾客评选自己最喜爱的展区
顾客参与互动游戏“大家来找茬儿”
顾客为展厅“指点江山”
全家福