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天津网讯网上帮办任亚如即时播报近期,市民李女士向记者反映,今年5月份在恒信家私购买的家具,使用仅三个月床头出现明显起鼓。对此,恒信家私售后表示,家具可能是受潮沾水导致,我们已经上报更换。
李女士说:“我是5月于河西红星美凯龙购买的香港恒信家私家具,8月中旬发现床头出现明显起鼓现象,8月16日向恒信家私售后报修。起初,售后只同意维修不给更换,我们不同意维修的做法,只想更换床头,对方却迟迟不给答复,一拖再拖。”
床头起鼓图
8月7日,恒信家私售后联系到李女士,同意为其更换。李女士说:“售后告诉我可以上报更换要求,两日内给予答复,但是现在已经过去5天,他们还是没有任何回复。如果恒信家私迟迟不给答复,我将向消协举报,维护自己的利益。”