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网购流行的当下,网商的事业自然风生水起。有利可图自然也会竞争多多,价格大战也在所难免。但最近网商的价格大战,似乎没有帮到自己的忙,反而让消费者的满意度大跌。想来,聪明反被聪明误,有可能是自以为聪明的人经常犯的错误。
几个月前京东、国美、易购等掀起的电商大战,就大大地忽悠了消费者一把。“大战”当天,除了惊天动地的广告语之外,完全看不到“硝烟”,消费者更看不到电商们信誓旦旦承诺过的超高性价比商品。有人得出结论,三大主角都是骗子,演的完全是闹剧一场。媒体上也看到过,发改委调查后得出结论,认定电商大战存在价格欺诈。发改委认定的三宗罪是:促销价高于原价;未完全履行价格承诺;电商企业拿自己独有的商品参加比价活动。不过,对于“罪行”的惩处,也就仅止于主管部门约谈相关企业、相关企业自查自纠。京东随后表态称“深表歉意”,同时说已经制订了整改方案。
相信京东当时的“深表歉意”和整改方案,应该不太真。因为,京东已经又玩起了老一套。媒体报道,10月10日起,京东商城开展为期一个月的“沙漠风暴”促销活动。然而促销活动首日,很多消费者发现,部分商品的市场价格相比活动之前有所上涨。对此,京东商城回应,促销活动中,由京东提供的商品不存在提高市场价的问题,而由第三方商家提供的商品,其促销价格由商家自行决定,但是修改市场价格是不允许的。一旦发现,京东将会对商家予以惩罚。
不知多少人还记得那个“狼来了”的故事。现在完全应该可以套出一个“京东版”。一次大喊“便宜来了”,大家一拥而上,发现被忽悠了,两次大喊“便宜来了”,不知还有多少人有那份闲心。当喊到第三次的时候,估计,已经没什么人有兴趣被忽悠了。
随着移动互联、物联网、云计算等新技术的发展,互联网将更深刻、更广泛地影响世界、改变世界,其进度和程度可能超过许多人的想象。电商们应该利用好时机,用诚信、到位的服务来赢得供应商和消费者的心。一而再、再而三地玩弄消费者的信任,后果很有可能是自毁前程。当然,毁掉的不仅仅是自家的生意,很有可能影响整个行业的前途。不知这些,京东等商家想到了没有?发改委的领导们,又将如何的呢?