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从今天起,全市住宅小区物业服务及收费大检查将进入全面普查阶段。记者今天跟随市物业、物价主管部门的检查督导组对3个小区的物业服务及收费情况进行了检查,三箭吉祥苑、银丰花园物业服务及收费较为规范,黄金时代小区物业则因为存在违规问题被责令整改。
上午,检查督导组先来到位于文化东路东段的三箭吉祥苑小区,负责小区物业管理服务的济南好来物业管理有限公司负责人介绍,接管该小区3年来,物业服务及收费严格按照此前与小区业委会签订的合同执行,在小区车辆管理,消防设施、监控系统更新完善,服务及收费标准公开,与小区业主的互动等方面,开展了积极有效的工作,总体工作较为顺利,业主比较认可。不过该负责人也表示,在此前自查中也发现,日常工作中对业主的报修反应还不够及时,今后要进一步进行整改。
随后,检查组来到黄金时代小区。记者采访了解到,负责该小区物业管理服务的山东胜洁物业管理有限公司济南高新分公司此前因为诸多问题遭到业主投诉。小区业主委员会向高新区房屋管理中心反映,自9月3日晚起,该物业公司对小区3区4号楼和2区1号楼的两位业主多次强行进行拉闸停电,业委会代表出面协调却遭到拒绝。据小区业主王先生反映,该物业公司进入小区一年多来,小区先后出现车辆多次被划、小区业主被人殴打保安就在旁边却不加制止、物业私自设立车位锁收取看管费等问题。9月24日,高新区房屋管理中心向该公司下达了限期整改通知书,要求该公司限期整改,但该公司迟迟未能落实。
市住房保障和房产管理局物业管理处副处长张卫东表示,该物业公司私自安装车位锁并收取看管费,缺乏起码的前提,同时侵占了没有使用车位的其他业主的合法利益。“物业公司以业主不交物业费为由,对业主进行停水停电,属于‘捆绑’收费行为,也是不合理的,必须整改。”据张卫东介绍,在市物业、物价主管部门的干预下,该物业公司很快为相关业主恢复了水电供应,并按规定期限拆除已经安装的车位锁,退还已收取的车辆看管费。
下午,检查组又到二环南路附近银丰花园进行检查,小区物业管理公司在服务及收费方面较为规范,获得了检查组的较好评价。张卫东表示,按照普查方案,近期市物业、物价主管部门将对全市所有实施专业化物业服务的住宅小区逐一进行全面检查,市物业及物价主管部门随机抽取部分小区进行检查督导,对检查中发现的群众反映良好、服务行为规范的企业,要进一步引导,树立典型;对存在违规经营、侵害业主权益、服务与收费不符、多收费、强收费、乱收费等业主反映强烈的企业,要“动真格儿”,坚决查处各类违规行为,以净化全市物业管理市场。(记者刘文忠)