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调查还显示,半数乘客是在候机时,才知航班延误或取消,此时,乘客已付出大量的时间和车费。只有6.5%的乘客获得过赔偿,其中,56%是经交涉后才得到了赔偿,多数人还对赔偿结果不满。联席大会呼吁:民航部门尽早解释清楚航班延误原因,以防止出现“大闹大赔、不闹不赔”的局面,避免矛盾激化。
另外,按规定,房间、卫生间、外墙面的防渗漏保修期为5年;供热与供冷系统的保修期为两个采暖期或供冷期;电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程的保修期为2年,可许多开发商,并没告知消费者这些情况。
联席大会呼吁:开发商应在商品房交付使用时,应向消费者提供“两书两表”:《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《房屋面积测绘表》、《竣工验收备案表》,并说明商品房质保期等,让消费者一目了然。
此外,一些手机的110、120等“紧急呼叫”功能成了摆设,有的品牌手机只能“紧急呼叫”911等国外应急号码,显然不适合中国市场需求。(通讯员李国安李燕记者马辉)