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中介机构买卖信息演化成灰色利益链
的确,在这件事上,王小山不是一个人。记者调查发现,中介骚扰不断的背后,实际上是中介机构已经成熟、并且不断演化、延伸的一条利益链条。
个人信息从哪来?其实最初的源头,并不是见不得光的。合肥某房产中介资深人士彭先生说,对于房产中介来说,房源意味着生死存亡,要想获得尽可能多的房源,一靠客户的主动登记,二靠自己进行"扫楼"、也就是逐户探访。但是,如果我没有登记,信息为什么会流失?彭先生说,获取房源的第三种方法,就不那么光明了,那就是:买卖信息。
彭先生:一些小型的中介公司,他们自己本身并没有房源出售的信息,于是他们到售楼部或者物业公司去购买所有业主的资料,然后根据所有业主的资料一一打电话回访:"请问你最近有没有卖房或者租房的打算?"然后了解这个房源信息。但这样的效率比较低,有可能一个小区只能碰见个把有需要的。
个人信息泄露滋生庞大信息中介群体
除了售楼部和物业公司,记者今天在网上查询发现,这些信息还滋生了一个庞大的二手中介群体,一名上海的中介人员向记者这样推介其业务。
记者:您这儿是有业主电话是吗?
中介人员:将近7万多,10万吧。
记者:什么小区?
中介人员:徐家汇的。
记者:什么价格呢?
中介人员:1毛钱一个。
记者:主要都是中介买的?
中介人员:对。
信息的买卖之间,还会产生交叉,除了通过售楼部、物业公司或者信息中介,同行之间也不总是壁垒分明。最近准备出手一套房源的合肥市民张小姐就碰到了这样的事。
张小姐:把我的卖房信息在我们家附近的一个中介公司登记卖房,后来我就收到很多中介公司给我打来电话,问我是不是卖房。我就是不明白,是不是我登记的信息被卖给那几家公司了。
张小姐的猜测没有错。上述房产中介彭先生告诉记者,其实现在业内已经有了买卖客户资料的"升级版",就是向其它房产中介系统购买成熟的客户资料,这个类似联盟的系统大大提高了营销的命中率。
彭先生:我们内部的系统,比如我们每一个经纪人,每天都能第一时间看到这个房源挂牌在出售的这个房源,然后把这个房源整理起来,录入到一个系统上面。很多小房源公司买这个房源系统,通过房源系统可以看到这个房源,然后买到了以后他都要打电话给房东,来核实这个房源出售的消息。
记者:他这个买卖的成本是多少?
彭先生:2000块钱一个季度吧,大致是这样的。
在链家官方微博对王小山的致歉中,有这么一句话:"我们的IT与技术部门正在努力通过技术手段,尽量避免给那些没有需求的客户带来打扰。"如果此话当真,可以说是中介机构自我提升的积极尝试。但是很多评论认为,中介机构缺乏做出这种努力的动力,中介个人为提升业绩,其行为也难以真正受到限制。
从王小山的维权经历,我们看到了网络信息保护的重要性。全国人大常委会通过了关于加强网络信息保护的决定,意味着今后类似上述买卖个人信息的行为都是犯罪行为,法律将会给予更加严厉的打击。真心的希望新法能够真正的起到保护我们个人信息的作用。 (记者庄胜春安徽台记者张建亚)