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近日,作为团购行业巨头的美团网正在包括乐山、南阳、营口、莆田、枣庄等在内的20多个三四线城市开设分站;另一行业巨头窝窝团也同样将触角伸向了三四线城市,目前他们的站点已覆盖350个城市;巧合的是,拉手网也在备战三四线城市。而就在专业团购网站纷纷进军二三四线城市的同时,如聚划算、京东团购等有团购平台的网站,也开始了对全国市场的新一轮布局。有报道称,除美团网、拉手网外,糯米网和大众点评也从去年开始,在二三线城市接盘了数家24券、团宝网倒闭后遗留的城市分站。
编辑动机
从2010年开始,中国团购行业进入到了井喷式发展的时期。快速发展的态势一直持续到2011年下半年,中国团购网站的数量一度达到了5000多家的峰值。但经过三年多的发展,国内一二线城市的大部分优质商家已被大型团购网站瓜分殆尽,规模不足的团购网站陆续退出市场。而现在,团购行业的二次圈地已经开始:美团网、拉手网、窝窝团等行业巨头企业,纷纷在二三四线城市开设分站。本轮大型团购网站调整战略,下沉并加速在二三四线城市布局,显然是在寻求新的扩张时机和领地。
稿件统筹张琦周白石
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-二三线城市团购规模扩大
面对着团购行业的激烈竞争,二三四线城市的快速崛起,成为行业关注的焦点。根据监测数据显示,2012年第三季度,中国团购市场交易规模达59.1亿元。其中,上海、北京、广州分别以5.5亿、5.4亿、3.3亿的交易额位居市场前三甲,占全国团购市场整体交易规模的23.5%,较去年同期的29.2%下降了近6个百分点。对比之下,二三线城市对团购市场的贡献值逐渐上升。
成都是二线城市增幅最快的典型,2012年第三季度,其团购市场规模达1.9亿元,在全国成交额居第五位,平均折扣约为4.2折。美团、点评团、糯米网、窝窝团、满座分别位列市场前五名,其中,美团市场份额占比达17.1%,点评团市场份额占比达14.8%,糯米网市场份额占比达11.5%、窝窝团市场份额占比达8.9%、满座市场份额占比达9.3%。总体来看,成都团购市场排名前三的团购网站市场份额差距相对较小,市场格局尚不十分稳定,但这些团购网站的强劲发展势头已不容忽视。
记者调查发现,经过前期团购消费习惯的“培养”,目前二三四线城市在团购类别方面的消费比例,已经较为固定。如自助餐、火锅烧烤、地方菜为主的餐饮美食类市场占比将近50%;以电影票、KTV为主的休闲娱乐约占30%左右;以摄影写真、洗浴美容为主的生活服务类占比约10%;酒店客房和旅游等其他团购类占比约10%。
-推优质服务避免产品投诉
事实上,在美团网、拉手网等大型团购网站进驻二三四线城市之前,这些地区也有着当地中小规模的团购网站,如何能够更好地抢占这一市场也成为巨头企业亟待解决的问题。“在三四线城市,优质的服务比价格更能够吸引当地的消费者。”美团网的相关负责人介绍,大型团购网站进驻二三四线城市之初,由于对环境、厂家的不了解,往往很难拿到最低的价格,因此在比拼价格方面,大型团购网站,也许会稍逊于地方中小型网站。但是在提供优质服务方面,却能使大型团购网站快速占领市场。
有团购经历的网友,不免在一些团购网站上买到过性价比差,甚至质量低劣的产品,特别是在一些中小型城市,类似的投诉案例更多。主流团购网站如何在进军新市场、雇佣新员工的同时,保证产品质量?由于二三四线城市团购市场还不成熟,这使得刚刚接触团购的消费者,对团购消费模式产生了极大的不信任感,对此,一些大型团购网站便推出了“随时退”和“过期未消费无条件退款”服务;针对消费者遇到不公平对待、服务质量明显缩水等问题,众多团购网站还推出“消费不满意先行赔付”措施,这些优质服务便成为了抢占市场的杀手锏。
-市场遭蚕食地方网站堪忧
大型团购网站强势进驻小城市布局,很快,本土团购网站的生存空间可能会被进一步挤压。记者采访中了解到,截至2013年一季度,全国团购市场共诞生团购网站6202家,其中有4274家在激烈的竞争中退出市场。剩下的正常运营中的1928家团购网站,美团、高朋网、拉手网、糯米网、窝窝团等为首的十二强独立团购网站交易额占团购市场的46.8%;聚划算、京东团购、58团购等具备团购平台的网站,抢走了50%的市场份额;其余的中小型团购网站及垂直类团购网站仅有3.2%的市场空间。
在面临和大型团购网站进行竞争的同时,中小型团购企业也面临着人才的流失。目前,各大实力团购网站除在校园进行人才招揽以外,相互之间的“挖墙脚”战争也是愈演愈烈。目前国内的中小型及垂直类团购网站均在扮演着行业龙头“培训机构”的角色,人员流失严重。加之,中小型团购网站在财力等综合方面的压力与日俱增,发展前景不容乐观。
消费者最看重
质量信誉保证
小吴是在天津师范大学读书的辽宁省营口人,从2011年开始,营口当地便出现了一些小规模的团购网站,“在天津上学时,都是通过美团、拉手这样的大网站进行团购,回家后,只能选择那些小规模的地方网站。”小吴告诉记者,虽然营口当地的团购网站少,但是人们的团购兴趣却很高,那时候,她经常熬夜到12点,查看各大团购网站发布的最新团购信息,只要有感兴趣的就立即团下。不少网站都有邀请好友返利的优惠措施,在她的带动下,周边的同学、朋友纷纷成为了团购一族。“那时候一个月在团购方面要花上1500多块钱。”小吴告诉记者,基本上衣食住行各个方面都离不开团购。
但是通过这种中小网站进行团购的问题也在近两年逐步显露出来了。小吴在去年7、8月份的时候,团购了一家餐厅的套餐,本想和自己最好的朋友好好聚一聚,可她打了好几次餐厅电话,不是电话没人接,就是说限额已经满了,总之最后就是没在小吴理想的时间内吃成这顿饭。还有一次小吴团了某家甜品店的餐券,在最后一天去消费的时候,被告知无法接待那么多客人,最后等待了几小时,商家才开始退款。“现在开始团购前我要看看到底是不是适合自己的,盲目的团购反倒给自己增添了不少麻烦。”
得知美团网、拉手网等大型团购网站进驻营口的消息,小吴觉得,她最看重的是大型团购网站的信誉保证。大型团购网站最好能多进行一些广告宣传,这样消费者将有更大的选择空间,最重要的便是服务,希望新进驻的大型网站中,可以少出现甚至是不再出现各类信誉、商品质量方面的问题。
本版撰文新报记者苑冰制图王宇