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最近某招聘网站针对职场人的安全感进行调查,结果显示,超过20%的职场人对自己的直接上级不信任。其中约七成职场人称曾被缺乏诚信的上司“画饼充饥”,约30%有“被骗”经历的人表示将伺机跳槽,另寻东家,23%左右的人称迫于生计还会继续工作,但难免心灰意冷。对上司缺乏信赖,直接导致的就是工作热情的降低,最终影响的还是自己的职业前途。
因为误解差点离职
“我曾经就认为我的上司是个经常开空头支票的人,险些离职,好在后来误会终于解开了。”在一家外贸公司工作的林倩说。
林倩在公司已经工作五年了,一直业绩很突出,也很受上司的器重。前年,林倩所在的小组在年终评比中销售业绩排名第一,上司就曾在跟她谈话的时候暗示说,公司最看重员工的业绩,同时也重视员工的潜能,以林倩的实力已经可以胜任地区经理的职位了。但是她资历稍浅,还要再继续努力。“当时我清楚地记得他说的话,说只要我再拿下一年的第一名,就给我升职。”林倩说。
听完上司说的这番话,林倩顿时觉得前途一片光明,工作起来也格外有干劲,终于在去年的年终评比中再一次拿下了业绩第一,本来林倩还美滋滋地等着上司“论功行赏”,然而上司却对承诺只字不提。后来,林倩忍不住了,也曾经试探性地询问上司对自己的业绩是否满意,谁知得到的竟然是和前一年类似的回答:“表现很好,但还要继续努力和磨练。”对此,林倩觉得非常委屈,渐渐地,心里就觉得上司是个说话不算话的人。
又工作一段时间之后,林倩的升职还是没有着落,她有些心灰意冷,便萌生了要离开的想法。“我当时觉得面对这样的上司,即使自己能力再强也得不到提升,再努力付出也得不到回报。”林倩说,“结果没想到是我误会了上司。”
得知了林倩想离职的原因,公司人力资源部的负责人很想挽留她,便代替林倩跟她的主管进行了沟通,谁知道主管听完之后直接讲了一句话:“我真忘记有这件事了,绝没有故意拖延,还好你提醒我。”最后经过沟通,林倩选择留了下来。
今年年初,林倩如愿被提升为地区经理。“我庆幸当初没有带着对上司的埋怨一气之下离开,我现在已经完全理解我的上司了。每位上司都要带好几个下属,自己手头上也会有许多待处理的业务,很有可能忘记与部属许诺的事情,如果因为这样影响自己的前途,太得不偿失了。”
做好自己经验别人抢不走
“对于老板的承诺,我一贯的做法就是信与不信各占四成,还剩两成就是看自己愿不愿意做这件事。”某贸易集团公司的市场部总监金先生说,“我曾经就被上司忽悠过。”
三年前,集团准备开发东北地区的市场,当时金先生是市场部经理,由于他能力强,有魄力,因此,被上司选中。起初金先生并不想去,但上司却告诉他,一旦东北市场能够顺利开发,他就是东北地区的“元老”之一,并暗示金先生,自己可以推荐他做东北地区的区域经理。
面对上司开出的条件,金先生终于答应了。可是,当东北市场顺利开发后,上司并没有再提推荐他做区域经理的事,而是将他调回总公司,并空降其他人去管理东北地区。上司的做法让金先生很别扭,他觉得上司言而无信,同时也责怪自己“太傻了”。从此便对上司敬而远之,甚至格外“警惕”。一年后,上司又让他去负责开发南方市场,虽然没有重提“东北市场”的事,但话里话外充满了对金先生的理解,并暗示他要将眼光放长远。上司的话让金先生若有所思。“能够完成任务,说明我有能力,这是我今后发展的资本,哪怕将来跳槽,这些经验和经历也都是资本。”金先生说,做好工作,并不是为了上司的某项承诺,而是为了增加自身的含金量。考虑再三,金先生答应了。
南方市场开发后,金先生又被调回总公司。但是这次,金先生却很坦然,没有像上次一样耍脾气。今年年初,市场部总监离职,金先生接替了市场部总监的位置。
金先生说,作为员工,不要完全依赖于上司的某个承诺,但完全不信任上司,也不是明智之举。“上司给下属的承诺,往往是激励下属的手段,下属千万不要太较真;作为下属,可以把上司赋予的任务看做一种历练,即便承诺没有兑现,但得到的经验是别人抢不走的。”
承诺成空不如自我发展
“与其相信上司开出的那些空头支票,不如自己去努力奋斗。”某管理咨询公司老板李军说。
如今,李军自己开办了一家咨询公司,在此之前,李军在一家公司做顾问。五年前,李军初到公司应聘,由于他勤奋上进,经常加班加点拓展客户,加之公司刚起步,因此,被老板十分看重。“那阵儿我刚入职场,把自己的工作当成事业来做,只要有任务我就很兴奋,真是不知疲倦。”那时候,李军每年创造的业绩是全公司最高的,支撑着公司全年一多半的利润。因为李军是公司的元老,而且老板也看好他的能力,所以给李军分配了两个独立团队,同时老板还直言不讳地告诉他,如果干得好,将来还会把公司的股份分给他。想想老板对自己如此厚爱,李军铆足了劲,决心为公司创造更大的利益。随着公司市场的不断扩大以及业务的不断增加,公司规模也越来越大,渐渐地在整个行业中小有名气。然而老板的承诺却迟迟没有兑现。
工作三年后,由于个人原因,李军决定举家迁移到南方城市,并借此提出了辞职。可是,老板并不想失去爱将,便跟李军说出了自己转年想在南方开分公司的想法,同时再次承诺李军:“只要你留下,明年我在那边投资分公司,到时候就由你负责,你做二老板。”面对老板的承诺,李军同意留下。可是一年后,老板依旧没有兑现承诺。当李军直截了当问老板时,对方却回答得很含糊,并提出可以把公司每年利润的10%分给他,但绝口不再提开分公司以及分享公司股份,结果两年过去了,看着老板给自己开出的那些空头支票一个都没有兑现,李军顿感心灰意冷,不再相信老板给的承诺,毅然决定辞职。
如今,李军自己创业当上老板,在自己的努力经营下,公司蒸蒸日上。但李军再不会轻易相信别人的承诺,也不会随便给别人承诺了。李军解释说:“因为我自己在这方面被老板忽悠过,所以我不轻易对员工承诺,因为我觉得一旦承诺,就应该兑现,这是做人做事最基本的要求。”
管理者应谨言慎行
“职场诚信很重要,尤其作为管理者(上司),在激励员工的时候,应该少说空话、虚话、场面话,不要开空头支票,失信于人。”天保基建人力资源经理杨丽云分析,上司对于员工的价值观会有一定的影响,员工相信上司,实际上是潜意识里觉得对方符合自己的心理预期,而当这个人与自己的理想有偏差时,员工心理会产生很大的落差。杨丽云说,通常管理者在鼓励员工的时候,经常会有一些口头上的承诺(例如升职加薪)。对于这些承诺,有的上司说过就忘了,总是不能兑现,时间长了,员工觉得自己被忽悠了,不知道该用怎样的心态去面对这样的上司,最终选择不欢而散。
“有领导魅力,懂得激励员工的上司,其下属的执行力会非常好,并且充满激情,其实这些都是建立在互相信任的角度上,只有信任才能用最低的沟通成本完成最佳的业绩。”杨丽云认为,只靠忽悠是不能带好团队的,虽然一时的承诺可以让下属努力工作,但时间长了,下属各自有打算,那时这个团队肯定不会是充满正能量的。“职场上都是讲口碑的,那些爱忽悠人的上司,很可能在不经意间就上了职场黑名单,在职场这个讲究人脉和信誉度的地方,当业界越来越多的人知道此人爱忽悠,那么对于这个人来说损失是不可小觑的。”因此,杨丽云建议,激励员工的措施多种多样,管理者们应该谨言慎行,否则很难树立自己的威信,而且也会落个“不诚信”的名声,难免得不偿失。
记者/白颖文宋珅实习生王馨笛
制图/单君