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志愿者在行动
一元互助会
“有困难您找我”
义务为老年人理发
编者按
志愿服务,奉献爱心。一点一滴的爱,汇聚成巨大温暖的力量,为需要帮助的人送去贴心的关怀。
在河西区马场街,党员志愿者服务队、青年志愿者服务队、驻街部队志愿者服务队、4050人员志愿者服务队等29支志愿者服务队,华北设计院、天津大学、天津青年职业学院、马场医院、93688部队、马场供热中心等近百个志愿单位,8000余名志愿者活跃在马场地区。他们定期为社区居民提供便捷及时的免费帮助,与辖区277户优抚对象、57户军烈属、492名残疾人、10名孤老户、460户特困家庭建立了长期包户服务。志愿者自发组织成立了各种文体团队,丰富地区文化生活。
随着河西区创建全国文明城区工作的深入开展,马场地区志愿服务活动进一步向纵深推进。2013年,马场街开展了“三色”志愿服务,通过“红色爱心、绿色使者、金色希望”三个板块拓展服务项目,延伸服务领域,深化服务理念,实现志愿服务常态化。截至目前,已开展“服务快车进社区”志愿服务13次,开展各类志愿服务100余次,服务群众6500余人次。
红色·爱心
红色代表救助的力量,是温暖的颜色。马场街“七彩爱心”志愿工程创新扶贫助困形式,积极动员社会力量,筹集慈善物款,将企业、个体商户、驻街部队、大中专院校、医疗机构等驻街单位全部纳入扶贫帮困的志愿队伍,号召辖区内企事业单位、人大代表、政协委员、社会各界爱心人士向困难群体献爱心。四年来,累计救助困难群众5000余人,救助金额达80万元。各社区广泛开展爱心救助活动,实施“爱心救助工程”,每年为50位空巢独居老人安装志愿服务“爱心门铃”,设立“爱心银行”登记志愿者的服务专长提供特色服务,开展“一元互助会”节约一元钱帮扶困难邻居等特色服务,倡导“让爱流动、让爱传递”的助人和自助机制,切实解决困难群体在生活中遇到的实际问题。
爱是流动的正能量
“谢谢大家!你们居委会总是想着我呀!”四化里居民刘还拿着社区“一元互助会”送来的慰问金和收音机,感动得流出热泪。上个月,36岁的肢体智力一级残疾人刘还家中突发变故,父亲患肺癌病危,母亲暂时无法照顾刘还,把他送到了养老院。居委会得知后,立即启动“一元互助会”救助金,到养老院看望刘还,并定期去照顾他。
四化里是老居民区,共有居民1800多户。2007年,社区居委会和老协联合设立了“一元互助会”,号召每个家庭在自愿的基础上,每月捐出一元钱,汇集起来,用以救助需要帮助的人。互助会发起人之一、社区老党员高长江大爷,六年来坚持一天捐一元钱,为居民们做出了榜样。他还和女儿一起帮助楼内的邻居、孤寡老人王奶奶。六年来,“一元互助会”共帮扶困难群众45人。困难群众在“一元互助会”的资助下减轻了生活压力。女大学生小潘在父母离异后和父亲一起生活,父亲下岗后又患了腰椎管狭窄,丧失了劳动能力,父女俩的生活陷入困境。“一元互助会”及时向他们伸出援手,每年资助500元,帮助小潘完成了学业。居委会又为其办理了生活补助金,使父女俩的生活稳定下来。
今年4月29日一大早,雅安地震灾情传来,社区居民高淑敏马上来到了居委会,往“一元互助会”捐款箱中放入了一万元。高姨不是“有钱人”,她只是一名普通的退休党员。当看到电视中坍塌的房屋,开裂的地面,美丽的城市化为废墟,她十分心痛,立即想到捐钱给“一元互助会”。她说:“虽然我家庭并不是很富裕,但是我们一家三口都有收入,现在看到四川的群众受了大灾,无论如何也要献上一份心意。”像高姨这样的居民,在四化里社区不算少数。互助会不仅惠及了社区困难群众,更让助人为乐成为了一种理念。
人大代表为人民
在马场街的志愿服务爱心大军中,有很多驻区单位人员积极参与其中,中国市政工程华北设计研究总院党委书记、人大代表李玉鑫就是其中之一。他关心社区困难群众,关注社区热点难点问题,及时伸出援手,帮助解决实际困难,受到了街道办事处和居民的好评。
华北设计院每年出资2万余元,为辖区困难群众购买米、面、油等过节物品,李玉鑫当选人大代表后,延续该院的这一帮扶传统,加大助困力度。今年春节前,该院又购置了200份米、面、油送到困难群众家中。截至目前,已累计出资20多万元。李书记说:“作为地区的人大代表,我希望能够通过我们华北设计院的一点努力,使选区困难群众的生活能够得到改善,也希望能有更多的志愿者加入帮扶队伍,共同奉献爱心,解决群众的实际困难。”作为人大代表,李玉鑫认真履行代表职责,作为企业带头人,支持地方经济发展,关心社区建设,每年人代会都积极提交议案,今年年初在人代会期间就卫星里社区路面、路灯和绿地修复问题上交了3条书面建议,并在后期亲自到社区查看情况,及时跟进相关部门的办结情况,了解居民的满意度,促进了卫星里社区问题的圆满解决。华北设计院在日常工作和社区建设中充分利用自身资源优势,大力支持社区各项工作,他们深入社区,了解民情,反映民意,增强了构建和谐社区的合力。上个月,华北设计研究院积极提供场地与资金,与金山里社区联合举办了“讲传统,倡美德,同心共筑中国梦”主题活动,将共驻共建活动引向深入。
“人大代表为人民”。人大代表李玉鑫情系选区,把困难群众的疾苦放在心上,把帮扶救困落实在行动上。群众说:这样的人大代表我们真心拥护。
绿色·使者
绿色代表快捷的服务,是贴心的颜色。马场街“为民服务快车进社区”活动开展11年来,为百姓提供便捷及时的服务,赢得了居民群众的欢迎。今年在此基础上,延伸出“志愿服务快车进社区”和“再就业服务快车进社区”两项活动,三列快车同时启动,整合“大单位”资源,发挥“小个人”优势,加强志愿服务队伍建设,分别成立了义务理发、电器维修、法律咨询、心理辅导等各具专长的小分队,让志愿服务走上专业化轨道。该街还不断加大服务频率、提高服务质量,通过“居民生活服务电话”、“马场街服务电话”、“马场社区居委会服务电话”、“马场街社区卫生服务中心及社区站联系方式”四个板块,将与群众日常生活密切相关的热线电话公布在社区,居民通过拨打热线电话大大节约了往来奔波和等候时间。同时,为保证“工作零差错、沟通零距离、服务零投诉”的三零服务真正落到实处,马场街在服务大厅和社区居委会实行AB岗制和一人多岗制,要求机关干部和社区工作者除了要精通本岗位业务外,还要对街道、社区其他方面工作适当了解,并坚持午间轮休制,不间断地为居民提供快捷优质的服务。
“服务快车”开到家门口
8月7日上午,佟楼公园里正在举办的“爱心志愿,牵手一夏”为民服务快车进社区活动吸引了社区居民和过往群众驻足观看。马场街办事处联合辖区自来水、供电、燃气、交通、消防、安监、法律、卫生等20多家志愿单位以及人大代表、政协委员、青年学生等80余名志愿者现场义务服务,为社区群众讲解交通安全、居家防火防盗等方面的知识,提供就业信息、法律和医疗咨询、修理电器、义务理发等服务,共接待群众200余人,有21名求职者达成初步求职意向,解决困扰居民难题33件。
马场街的“为民服务快车进社区”活动始于2002年,曾获得全国构建和谐社区自主创新奖。为进一步巩固为民服务的成果,今年马场街延伸“为民服务快车进社区”品牌活动,推出了“服务小车进社区”活动,加大服务频率,加强服务质量,通过将与群众日常生活密切相关的热线电话公布在社区,使居民有了问题后减少了往来奔波。与此同时,马场街办事处积极与辖区单位联手,整合志愿者资源,充分发动社会力量参与便民服务活动,将志愿服务项目化操作,电力公司、自来水公司、燃气公司现场办公,记录群众投诉问题,入户排查自来水管路、更换燃气胶管等,让便民服务真正贴近群众,将以往的“群众找我办事”转变成“我尽心为群众服务”的社区服务新模式,并且坚持常态化、制度化。
小小折纸传递环保理念
走进三合里社区居民赵植檀的家,眼前是五颜六色的工艺画,栩栩如生的小动物、惟妙惟肖的小物件……这些形态逼真的物件都是赵植檀用一张张废旧的纸张“折”出来的。
年近七旬的赵植檀退休前是小学的科技老师。退休九年来,赵老师几乎每天花时间学习折纸, “这是我的一种乐趣吧,哪算什么手艺啊!”赵老师边说边拿出他制作的各类作品,30余幅漫画、风景画和场景画摆放在桌子上。用纸折叠的大雁、壁虎、树叶等小物件装满了家中的盒子。他折叠的作品中花色做工都很精致,有创意,花的心思可见一斑,邻居和家人都很喜欢,不少人还经常上门向他讨教。看着满屋子的折纸作品,赵植檀特别开心,心情也格外舒畅,觉得生活充满了阳光。
独乐乐不如众乐乐。今年暑假,赵植檀在社区居委会活动室开办了一个折纸班,为中小学生、社区居民免费教授折纸技能。他精巧的手艺和耐心的讲解吸引了不少孩子参加。孩子们不仅在课上学习折纸,回家后更是忙着收集废纸、动手制作,也带动了很多家长的参与。看到这些,赵植檀挺高兴:“折纸是我的一种乐趣,也是在传递低碳环保的理念,我所有的作品,都是用一张张废弃的包装纸、广告纸等制作的,这是践行低碳环保、感恩社会的一个方式,希望在欣赏一幅幅折纸作品的同时,让青少年和居民朋友们养成勤俭节约的好习惯,通过自己对生活的细致观察,体验到创新的乐趣。”
金色·希望
金色代表老年工作,是希望的颜色。马场街多年来全面深化“居家养老”服务,加大日间照料中心建设力度,完善应急呼叫服务中心模式,积极探索“集中配餐、亲情陪护、心理慰藉”等服务项目,在满足老年人生活需求的同时,为老年人准备丰富的“精神大餐”,加快社区文体活动设施的建设,搭建文化服务平台,吸引他们走出家庭融入社区文化活动。“老同志理论学习组”十五年如一日,为老年人提供思想常新、与时代同行的平台;老年人健康“万米行”、书画展和文艺展示等文化活动,使老年人愉悦心情,陶冶情操,显示了“夕阳红”的风采;法律维权服务为老年人解除了因被侵权或担心被侵权而带来的烦恼和压力……这些服务的开展,给老人的晚年带来梦想与希望,进一步促进了家庭和谐、社区和谐。
“虚拟养老院”
进社区
几天前,市第一老年公寓的“医疗保健服务小分队”来到了凤凰城社区,为社区50余位老年人提供了义务理发、老年病诊治等志愿服务。对于凤凰城社区的居民来说,第一老年公寓是他们的老朋友了。从去年开始,公寓“虚拟养老院”服务延伸到了社区,为社区老人提供中、晚餐服务,荤素搭配、价位公道、送餐上门的饭菜受到了社区老人的热烈欢迎:“这儿的饭菜不错,荤素搭配挺合理,价钱也不贵。”老人们说,配餐服务每天送饭的时间都挺准时,营养健康,而且每次拿到手里的饭都是热热乎乎的。
去年年初,社区摄影组组长刘建华带着伙伴们去为公寓的老年人免费拍摄、冲洗了照片,公寓就主动开展了为社区送餐的服务。今年摄影组又把“祖国壮丽山河”大型摄影艺术展送到了公寓,让公寓的老人们进行了一次“视觉大旅行”。一年来,第一老年公寓与凤凰城社区共建,联合开展了“趣味运动会”、“新年联谊会”、“重阳节文艺汇演”等多项活动,公寓老人感受到了社区的关爱,社区老人享受到了公寓的服务。今后第一老年公寓还将陆续开展“家庭护理、住院陪护、健康咨询、康复理疗、定期巡诊、心理辅导进社区”等项目,社区老人将真正体验到“没有围墙的养老院”的优质服务。
受邻居欢迎的
义务修表工
“于老,我这块手表换了电池也不走,麻烦您上楼帮我修修。”
“是于老吗?我家挂钟不响了,你过来给咱鼓捣一下。”
……
于老名叫于文海,今年78岁,20年前从市委科技工委领导岗位退休后就积极参加到社区活动中,还练就了一门修表的手艺。
说起修表,于文海在这上面可是没少下功夫。最初,他先是向一位曾在修表铺学过徒的朋友学习修表知识,之后就开始拿自己的手表和家里的钟表练手,在不知拆坏了多少块表之后,他终于“上道”了,“什么都懂点儿,但是也就是懂点儿,越是这样吧,还就越上瘾。”后来,他利用退休金购置了全套修表工具、检测仪器及钟表常用零部件。现在,他的卧室里堆放着不少修表工具和零配件。
“于老会修表”,这件事儿也在街坊四邻中传开了。于是,谁家表坏了都来找于文海。劳卫里小区里住着很多高龄老人,于文海自己也是老人,却拿自己当小伙子用。为了帮助邻居修好表,他常常跑到南开区一个专门的批发市场购买配件,买回来后配齐配件、换好电池、擦去油泥,一分钱不收地给人家送回去。“每修好一块表,我自己高兴,街坊也高兴,自己也没想到,这义务修表,一下子就坚持了20多年。”从1990年义务为居民修表至今,于文海仅免费为居民配置的手表电池就有200多块。
在前几天居委会举办的“志愿服务一条街”活动中,于老的修表摊前特别热闹,他把自己“以旧翻新”的50块手表送给了困难学生、独居老人和优秀社区志愿者。这位年近8旬的老志愿者再一次赢得了大家的由衷称赞。
-记者陈致宏通讯员苏日朱娜