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本市道路客运文明示范班线授牌仪式近日在河北客运站举行,本市鼎安运业公司的天津至蓟县班线(90部客车)、长途汽车公司的天津至保定班线(12部客车)因在提升公共服务、规范运营管理、树立文明形象等方面成效显著,实现了全线安全无事故、无违章、无质量投诉,班车正班率、准点率100%,旅客满意率98%以上的佳绩,被授予“文明示范班线”荣誉称号。
针对此次文明示范班线创建活动,市交通港口局制定并实施了《天津道路旅客运输文明示范班线实施细则》,涵盖文明服务、安全管理、车辆环境容貌和运营秩序四大板块、13类60项服务管理标准。其中,文明服务方面,提出车厢内应设置饮水机(200公里以上配备)、便民药箱、针线包、呕吐袋等免费救助服务物品;安全管理方面,指出应急门应开启正常,应急锤配置齐全,安全带无缺损且灵敏有效,配备有效并正常使用4千克重灭火器不得少于2个;车辆环境容貌方面,提出200公里以上长途班线每班次报班前3小时进行车厢消毒,中短途班线每天进行一次车厢消毒;运营秩序方面,严格落实凌晨2时至5时休息制度。