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西青区涵溪园社区自今年初物业公司撤出之后,已经过去了近一年的时间,新物业公司却迟迟不见进驻。为何物业频频“逃跑”?新物业进驻社区又存在着哪些难题?记者走访调查后发现,除了业委会成立难这一普遍问题之外,基础设施差押金门槛难逾越等也成为制约新物业进驻社区的因素。
居委会无奈“客串”服务岗新物业进驻遥遥无期
“上周小区二次供水又出现了问题,导致停水。小区内现在地锁遍地,汽车随意停放占消防通道,保安的岗楼门上也被贴满了各种广告。”在西青区涵溪园小区的居民看来,从今年年初开始,虽然基本的垃圾清运等工作委托给社区服务中心代为管理,但是想要提高社区环境质量,还需要专业的物业公司负责。
“小区现在的垃圾清运,只能联系环卫站帮忙。清洁费需要楼门长去挨家挨户的收取,还得劝说着各种不愿意交费的人。等费用收上来之后交到环卫站,这样才能把社区的垃圾清运出去。”新都庄园社区工作服务站袁主任说,小区里电梯的供电和二次供水的供电的交费工作,目前也是电力部门把电费的交费单发到社区服务中心,然后由中心组织楼长挨家收钱后去电力交。“之前也出现过收上来的费用不足以支付的状况,我们不像物业公司有些资金可以周转,一旦电费或者垃圾清运费交迟了些,就有可能出现垃圾无人清理、电梯二供停摆的状况。”
疑问:为何新物业迟迟难进驻
老物业撤出社区,为何新物业迟迟难以进驻?记者带着这个困扰了很多社区的问题对一些社区进行了调查。南开区观园里社区今年7月份物业公司撤出,居民已经记不清这是几年来撤出的第几家物业公司了。不过想找到一家合适的物业公司,显然没这么容易。
“我们之前联系过几家物业公司,相比较小区之前的物业费,新的物业公司报价都有所提高,我们小范围征求过业主意见,大家还是希望能找到那种费用不高,服务又好的公司。”热心业主刘先生说,看似社区物业撤出之前留下三个月的预警时间,但是这短短的三个月里想要找到合适的“替代者”,并没有这么容易。
记者也联系了一家与观园里社区有过接触的物业公司,负责人李先生透露了为何物业公司选择不参与招标的原因。“我们物业公司前期在小区做过调查,基础设施老化严重是我们选择不参与招标的原因之一,除此以外,物业费的缴费率也着实让我们担心进驻之后的情况。”
李先生说,物业公司选择接手“二手”小区,主要考量的是“基础设施以及缴费率,设施涉及今后物业公司的投入,我们就需要考虑收取的物业费是否与投入成正比。缴费率则反映小区居民对于物业公司的信任程度,一旦我们提高物业费,能得到多少业主认可,也是很重要的问题。”
而一些社区,为了防止好不容易进驻社区进行服务的物业公司在短时间内“跑路”,提出了交纳押金的办法。就是这个问题,也难倒了不少物业公司。“我们也碰到过一开口就找我们先要30万的业委会。”一位物业公司负责人说,因为担心新物业再次“逃跑”,小区居委会和业委会要求物业先交30万元的门槛费。“这种担忧也能理解,但‘二手’小区很多硬件趋于老化,污水管道生锈、道路坍塌、停车道闸损坏等,需要改造的地方很多,积累了很长时间的垃圾也要清理,物业先支付的费用就要20余万元。”这位负责人说,用在小区建设上的钱必须出,但是一开始就要拿出近50万,物业公司压力很大,就这样退出了最终的竞标。
-平稳过渡引进物业要看业主意见
在采访中,不少居民建议,由社区中介物业服务机构等社会组织,主动承接社区物业服务。“政府主管部门根据区域情况采取招标方式选择有资质的业主顾问机构,同时接受主管部门的指导。出现物业公司不正常撤出或者业主大会无法产生等‘物管空白’情况,由业主顾问机构代为监管物业小区,代理费用实行物价部门政府定价。”云水园社区居民王先生说,如果说能有专业的“临时管家”来负责小区的物业管理,那么社区就有充裕的时间考量新的物业公司,在选择上会更有余地。
市物业办工作人员表示,一般遇到社区引进物业难的问题,需要街办事处、居委会、业主代表等组织召开联席会议,听取业主对于下一步如何选聘物业企业的建议和要求,由居委会指导配合业主委员会及时下户征求业主意见,以确定新的物业服务企业,维护社区的稳定为业主提供良好的生活环境。新报记者田娟尹航摄影王健